工行安庆分行推出创新举措

  9月27日，工行安庆分行城区15个支行行长统一到各自负责的营业网点“坐堂”办公，与客户面对面沟通，听取其意见和建议，现场解决客户反映突出的问题。这是该行贯彻落实工行安徽省分行开展“满意在工行”主题宣传活动的一大有力举措，此举在全市银行系统尚属首次。
  据了解，实行行长“坐堂”办公的主要目的，就是进一步优化服务，提升效率，以便更直接、更及时地发现问题和解决问题，激发员工经营与服务潜力，为广大客户提供全方面、多层次、高品位的服务。10月份，该行还将开展“服务体验月”主题宣传活动；11月至年底组织评选出服务明星网点和服务明星员工，通过弘扬服务先进典型将改进服务工作不断引向深入，切实提升客户满意度。