11月13日起“最终解释权”不再归商家所有

“最终解释权归本店所有”这句话似乎与促销活动是双生儿，但凡举办促销活动或是商家发出优惠卡时，人们都会在华丽的海报或是优惠卡上最不起眼处看到这句话。日常生活中，不少市民经常遭遇商家制定的种种不平等限制条款，大多数人对此无可奈何，只能被动接受。但从本月起，市民可以对这些格式条款说“不”了。国家工商总局公布的《合同违法行为监督处理办法》，将于11月13日起施行，其中明确“最终解释权”将不再归“本店”所有。
  记者近日采访中发现，无论在某些大商场的产品宣传广告、产品说明书上，或是商店发出的优惠卡、贵宾卡上都会有一行小字———“最终解释权归本店所有”。这看似微不足道的一句话却暗藏玄机，如果消费者和商家在交易中出现纷争和矛盾，这就成了商家的又一块“免责金牌”，让消费者在利益受损或遇到消费陷阱时遭遇维权尴尬。今年“六一”，市民程先生在市区一家婴幼儿用品商店里储值了一张1688元的现金卡，当时店内承诺储值这张现金卡后，在商店购买任何服装类商品都可以享受6.8折，且这张卡可以一直做储值卡使用。“不想半年时间不到商店就变卦了。”程先生告诉记者，前不久他到商店里给女儿买冬天的衣物，被告知店内促销活动已经停止了，程先生原来那张储值卡也不能享受购物6.8折的优惠了。“之所以当时愿意购买那张储值卡，就是因为考虑到以后每次购物都可以享受优惠，现在突然说优惠停止了，不是忽悠我们吗？！”程先生说，他在和商家争执了一番后达成协议，这次购买衣物可以享受优惠，但也是最后一次了，原因就是这张储值卡背后清楚地印有“本活动最终解释权归本店所有”的字样，这让程先生只有勉强妥协。
  记者近日采访了市消费者协会吴秘书长，据介绍，新出台的《合同违法行为监督处理办法》作为行政规章，明确了合同违约的各种责任，其中第十一条中明确规定：经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者依法变更或者解除合同、解释格式条款等六项权利。“按照该规定，‘解释权归商家所有’为无效。”吴秘书长说，《合同违法行为监督处理办法》为规范合同签订、维护消费者权益提供了强有力的依据。

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