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我市星级酒店“六小件”仍是标配

2010-12-24 19:56:54 安庆热线 来源:安庆热线 浏览次 【 】【打印】【关闭

经国家质检总局、国家标准化管理委员会批准,《饭店星级的划分与评定》将于明年1月1日起实施。此标准取消了对牙膏、牙刷、拖鞋、梳子、沐浴液、洗发液等酒店六小件客用品的硬性要求。我市旅游、酒店业内人士认为,此次新标准在星级评定上重重加大了对星级酒店服务质量考核,对酒店环保也给予了重要引导,但按照酒店客户的要求,酒店必备的洗漱“六小件”仍然不可或缺。
  据了解,2010版星级标准强调了酒店核心产品,要将客房产品定位为饭店核心产品,突出客房舒适度的要求,增加了客房棉织品、枕头、床垫、温湿度、遮光、隔音、热水龙头等方面的具体质量要求。在绿色环保方面强调,一至五星级饭店均要求制订相应的节能减排方案并付诸实施,取消了对牙膏、牙刷、拖鞋、梳子、沐浴液、洗发液等客用品的硬性要求。
  记者从市旅游局规范管理科获悉,我市目前共有星级酒店49家,其中四星级酒店7家,三星级酒店14家。相关工作人员表示,针对2010版星级标准的颁布实施,市旅游部门正在开展对星级酒店的检查工作。长久以来,在消费者的心目中,“六小件”是酒店应该提供的必备物品。新标准取消了“六小件”的硬性要求,并不意味着要星级酒店取消提供洗漱“六小件”。目前无论低星高星,国内消费习惯是倘若“六小件”都不包括,会引发客人不满。
  市安庆大酒店的汪经理接受记者采访时表示,酒店依然根据客户的要求提供牙膏、牙刷、拖鞋、梳子、沐浴液、洗发液等小件客用品,不过在细节上更加注重环保,比如提供垃圾桶,但不配备塑料套袋;比如小包装的沐浴液、洗发液改为在墙壁上一个固定挤压式容器内,这样可以多次使用;比如一次性拖鞋改成了一种环保的、可重复穿用的棉拖鞋;比如牙膏和牙刷由一天一换改成了一客一换;比如不提供一次性杯子,而改成陶瓷茶杯等等。这样,既避免了小包装物品造成的浪费,有利于环保,也满足可客户的要求。此外,根据客户的要求,酒店还提供针线包、充电器、剃须刀等小件客用品。
  汪经理表示,自己出差的时候也体会到,酒店如果不提供这些东西,会让人感觉很不方便。在她看来,除非国家强制要求取消提供“六小件”,否则酒店必备的洗漱“六小件”仍然不可或缺。

[责任编辑:不详]

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