市创建检查组明查暗访窗口单位
8月8日,市文明行业创建工作第二检查组到市商务局和市房地产管理局进行明查暗访。
为进一步加强行业管理,切实规范窗口单位的服务行为,不断改善服务环境,更好地树立行业新风,确保我市创建省级文明城市的目标顺利实现,市文行委决定,按照创建省级文明城市考评标准,成立3个检查组,对创建省级文明城市所涉及到的测评行业、窗口单位和今年获得市表彰的文明行业(部门)、窗口单位进行一次检查。
近日来,商务局和房地产管理局围绕争创省级文明城市这一目标,就进一步加强行业规范化服务建设,提升行业风气满意度和提升优质服务质量,采取了有效措施,进行了全面部署。
当天下午,检查组采取明查暗访相结合的方式,对两单位及其所属和管理的窗口单位进行了全面检查。检查表明,两单位及其所属和管理的窗口单位基本能按照行业工作标准和窗口单位优质规范服务标准执行,但也存在一些不足之处。检查组对发现的问题,现场予以指出,并要求立即整改。同时要求要进一步提升服务意识和强化创建工作,并突出重点,通过典型引导,营造创建文明行业、争创省级文明城市的良好氛围。
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