连收莫名信息市民不堪其扰

2012-1-20 21:04:32 安庆热线来源:安庆热线浏览次【大中小】【打印】【关闭】

1月16日，市民陶女士来电：我最近没有申请任何保险业务，可保险公司却接二连三发来张冠李戴的提示信息，真让人感到烦恼。
□ 记者汪迎庆
陶女士告诉记者说，1月14日，她的手机突然收到一条署名“中国平安”的短信，大致内容是告知一位程先生，他于当天委托某人办理了保险变更业务，需要按照短信提示进行回复。“当时我想反正不关自己的事，所以就没理会，也没回复短信。”
“可谁知道，这两天我的手机还是接二连三地收到这样内容重复的信息。”陶女士告诉记者说，1月15日上班时间，她的手机又收到同样的信息。于是，她便回复了短信告知对方“你发错了短信”，可对方回复了一条短信称回复短信的格式不对。
见此，陶女士又回复短信告知对方“我不是程××”。对方则回复短信提示“2012年1月16日20时前回复有效”。由于陶女士实在看不懂这些莫名其妙的信息，于是她决定不再理会。
1月16日上午，陶女士再次收到了与前两天内容一样的信息。陶女士告诉记者说：“这几天，我已被此信息弄得不堪其扰了。”
1月16日，记者从陶女士的手机上看到，1月14日至16日，她的手机都接收到了如下内容的短信———尊敬的程××先生：您于2012年01月14日委托服务人员徐某某申请了1、投保人联系信息变更，变更后新联系首选电话为手机，新移动号码为136********；2、续期交费方式变更，尾号为3230的保单续期交费银行将变更为农行。确认以上事项请回复“同意”或“Y”，取消申请可不予回复或回复“不同意”或回复“N”。2012年1月16日20时前回复有效。发件人署名为“中国平安”，发送号码为“1065755862668131”。陶女士还告诉记者，去年夏天，她曾连续两次收到署名为“中国平安”发来的短信，大致内容是提示某人该交保险费了。
针对陶女士反映的情况，记者于1月16日来到了安庆平安保险公司。记者在此了解到，陶女士手机信息中提及的徐某某正是该公司保费室的一名保费员。
对于陶女士的反映，徐某某经查询后告诉记者，公司客户程先生十多年前使用和登记的手机号码139********，正是陶女士现在的手机号码。最近因客户变更帐号，需要确认新信息，所以公司要发送信息提示客户。
徐某某解释说，由于客户程先生的新手机号码在收到信息后未及时回复“Y”，而陶女士在收到信息后也没按提示回复“N”，所以才导致这一情况的出现。她还表示，这些手机信息的相关数据是由安庆平安保险公司提供，但手机信息是由上海的公司总部群发的，如取消发送需要通过申请程序，确实比较麻烦。而且，这个问题不解决，陶女士的手机以后还会收到相关信息提示。“陶女士遇到的问题比较少见，我们将想办法予以解决。”
“我的这个手机号码也已使用了多年，只因十多年前曾是保险公司客户的，所以就要给我接二连三地发信息并要回复‘N’？这些保险业务本来跟我没有任何关联。再说，如果我按信息提示进行回复，产生的费用又算谁的呢？”陶女士得知安庆平安保险公司工作人员的上述解释后，仍然感到不解。她认为，作为保险公司也应该为他人着想，不要再让她的正常工作和生活受到这些“无关信息”的干扰。

[责任编辑：不详]

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