商店禁止拍照是否“霸王条款”？

2012-2-17 19:24:43 安庆热线来源:安庆热线浏览次【大中小】【打印】【关闭】

近日，市民许先生来电：前几天，我在市区一家商场帮女友挑选衣服时，想将看中的一件衣服的样式拍下来，拿回去给女友看。但该商场营业员发现我在拍照时，上前阻止，并强行要求我将手机内的照片删除，营业员态度十分粗鲁。
【市民反映】
商场拍照被强行要求删除
许先生说，前几天，他在市区一家商场购物时，无意中看中了一件女装，他想买下送给女友，但不知女友是否喜欢。于是他就顺手掏出手机，将这件衣服的样式给拍了下来。这时，商场营业员立马赶了过来，以命令的口气要求他将拍摄的照片给删除。
“我将拍摄的照片翻给了这位营业员看，解释说只拍了衣服的样式拿回去给女友看，根本没拍衣服的价格、型号等。可这位营业员不听解释，强行地要求我将照片删掉，而且说了一些难听的话。”许先生说，无奈之下，他只能将拍摄的照片从手机中删除。
事后，许先生非常生气，他认为商家不准消费者在商场拍照是“霸王条款”。
与许先生同样遭遇还有市民谭女士。她告诉记者说，去年年底，她带着孙子去市区一家超市购物，孩子看中了一款汽车玩具，由于该款式的汽车玩具价格不菲，便哄着孩子说：“奶奶身上的钱带得不多，奶奶先将它拍下来，回头让爸爸从合肥带回来。”当时她掏出手机对准汽车玩具正准备拍照时，被营业员大声喝斥，孩子当场给吓哭了。
【记者调查】
商家以泄漏商业机密为由
阻止顾客拍照
超市为何要禁止消费者拍照呢？2月11日，记者来到孝肃路世纪华联超市，拿出手机对准一品牌酒进行拍照。这时，一位营业员跑了过来，要求记者将所拍的照片给删除掉。同时这位营业员还招呼来超市中的其他工作人员，对记者进行“围攻”，一副“不删除照片不让离开”的架势。记者将所拍照片翻给她们看，并解释说只拍了酒的名称，其它的什么都没拍到。可一位工作人员却说，在超市拍照，会泄漏超市商业机密。
当日，记者又来到人民路上几家超市及商场，有些商场粘贴有“禁止拍照”的提示牌。在这些地方，记者拍摄店中摆设的商品同样遭到了商场工作人员的拒绝。
人民路上一家大型超市负责人在接受记者采访时说：“除一些媒体记者在经商场同意可以拍照外，一般人在商场中是不被允许拍照的。因为一些商业竞争对手已从派人手抄价格转变为用不正当的技术手段掘取商业秘密，商场在分不清拍照者是消费者还是竞争对手的情况下，只能禁止所有人对商品拍照。”
【消费者协会】
阻止顾客拍照不能粗鲁
商家有权禁止顾客拍照吗？市消费者协会负责人向记者介绍说，商场和超市属于有自主经营权的公共场所，商家禁止消费者拍照实质是一项“自我保护”措施，谈不上泄漏商家商业机密。不过，根据商家自主经营的需要，在不违反国家有关规定、同时对公民权利没有妨碍的情况下，可以拒绝消费者拍照，而商家应该提前告之消费者。
这位负责人还说，从另外一个角度说，消费者来到商场，其实就是给商场增加人气，商家不应该强制要求消费者删除一些无关紧要的照片，更不能在消费者拒绝删除所拍照片时，而做出污辱消费者人格的行为，如态度粗暴、谩骂、动手拉扯等，这样就侵犯了消费者的权益。
【律师】
此举无相关法律依据
安徽安联律师事务所郑柏星律师认为，商场或超市属于公共场所，商家出售的商品并不涉及商业机密。从法律角度分析，消费者对商品进行拍摄并不存在泄漏商业机密或侵犯隐私权的行为，商家对消费者“禁止拍照”的要求并无法律依据。
郑律师还说，拍摄者中也不排除有对商家的店铺摆设、布局、设计理念等知识产权做拍摄记录的，可能存在侵犯被拍商家知识产权之嫌，但没有法律规定商家有权力去限制或剥夺他人拍摄公开摆设商品的行为。不过，商场或超市内明示的“本商场禁止拍照”条款，如果附加“为保护商场的装潢设计等著作权”就没有问题，但没有附加任何条件却禁止消费者拍照，则属于“霸王条款”。