物品丢失快递竟让客户自找“经办人”

2012-2-24 19:26:07 安庆热线来源:安庆热线浏览次【大中小】【打印】【关闭】

2月20日，市民小姚来电：2月10日晚上，我通过住所附近的圆通快递公司给深圳的朋友寄了三袋食品，可朋友收到包裹打开后，却发现里面只有一袋食品。明明寄的是三袋食品，还有两袋食品到哪去了呢？为此，我向安庆圆通快递公司进行了反映，该公司的人却说这得找当时接收我食品的快递员，可现在这位快递员已不知去向，快递公司也一直没给我答复。
       小姚家住市府路旁的滨湖苑小区。据其介绍说，2月10日，她先后两次给远在深圳的一位张姓朋友寄食品。而且当天，她都是在离家不远的市府路南一巷内一家标有“圆通速递”的店里寄出的。
       “我当时看到市府路南一巷内这家店面门外打着‘圆通速递’的广告，并且标有快递业务范围和联系人的号码，于是就近选择了这里把食品寄出去。”小姚告诉记者说，2月10日上午，她先是从这里给深圳的朋友寄了一个包裹。当时她将朋友的姓名、地址和联系电话写在了一张纸上递给了店里的一名男子，他说留下这些就行了。
       当天晚上，小姚又准备给深圳的那位朋友寄一袋芝麻糊和两袋桂圆。于是，她再次拿着这些食品来到市府路南一巷，不巧这家“圆通速递”店已经关了门。小姚于是拨打了门外广告上的联系人号码，不一会，店里的男子便赶了过来，他同样是让小姚留下东西并写下收件人的姓名、地址和联系号码，之后小姚就离开了。另据小姚回忆，当时那位男子匆匆忙忙，并没给她什么发件单据，她也没有主动索要。
     小姚告诉记者说，2月15日，深圳朋友打来电话说，已收到她寄的两个包裹，但第二个包裹里只有一袋芝麻糊，并没有小姚说的两袋桂圆。而且，这位朋友还说，第二个包裹看起来是完好的，没有被人拆开的痕迹。
     “我明明寄出的是一袋芝麻糊和两袋桂圆，现在怎么成了一袋芝麻糊了呢？”小姚对此难以置信。为此，她向安庆圆通快递公司反映了这一情况，可该公司表示这得找当时接收她食品的（快递）经办人。
     “可现在市府路南一巷内这家‘圆通速递’店的门是关的，打电话也联系不上，这叫我到哪找这家店里的‘经办人’呢？”小姚愤愤地说。
     2月20日下午，记者来到市府路南一巷内，找到了门外打着“圆通速递”广告的这家店面，但此时店门紧闭。记者还发现，在这家店外的“圆通速递”广告上，经营范围一栏标有“快件包裹邮寄服务小件货物门到门快递整车货物装运配载”字样，但手机号码一栏却已被挖空。据附近一居民介绍说，这家店里有时有人，有时没有人，具体是干什么的不清楚。
       随后，记者以客户的身份拨打安庆圆通快递公司的电话反映了上述情况。该公司一名女性工作人员告诉记者说，市府路南一巷内的这家“圆通速递”店以前确实是他们公司的，但现在已经不是了，这家店里的人也已辞职不干了。紧接着，该公司的一名男性工作人员接过电话告诉记者说，他们现在也不知道这名“经办人”哪里去了，也正在找他，并称“如果你看到店门是开的，你就把他给‘逮’住”。
     “既然是快递公司的员工接收了客户的物品，现在东西少了，怎么能让客户自己去找、去‘逮’经办人呢？这难道就是一个快递公司提供的服务？”小姚为此感到十分不解。