预存话费送手机“猫腻”多

2012-4-12 20:01:20 安庆热线来源:安庆热线浏览次【大中小】【打印】【关闭】

4月10日，市消费者协会发布一季度投诉分析。今年一季度受理消费者投诉376件，妥善处理368件，为消费者挽回经济损失25.23万元。
从投诉类别上来看，家用电子类投诉113件，占总投诉的30%；而从投诉性质上分析，质量问题投诉215件，占总投诉的57.2%。
近年来，通讯类产品一直是消费者投诉的主要热点，一季度共受理消费投诉46件，全部为移动电话投诉。除了以往投诉较多的质量、售后服务等问题外，也出了新问题。如预存话费送手机的促销活动不明确告知消费者最低月使用费及预存话费划拨情况，致使消费者权益受损。
消费者李某于2011年1月参加了预存话费5880元，送品牌手机活动，销售人员当时称只要李某每月话费不超过286元，两年内就不用再交话费；但2012年2月，李某的手机欠费停机。经查，协议称李某一次性预存话费5880元，得品牌手机一部，预存话费分24个月划拨，每月划拨245元，最低月使用费必须达到286元。也就是说，李某其实每月还须交41元话费。
此外，一季度我市受理房屋类投诉10件，主要涉及群体投诉、房屋质量、房屋价格、合同违约或在合同中附加不公平条款、房屋面积不足、延期交房、无法办理房产证等问题。

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