游戏币为何易买难退？

2012-7-6 23:41:09 安庆热线来源:安庆热线浏览次【大中小】【打印】【关闭】

7月2日，市民江女士来电：两个月前，我在市区一家动漫城购买了一些游戏币，但由于近一段时间该动漫城内的一些游戏项目有所改变，我想将剩余的游戏币进行退换，但遭到了该动漫城工作人员的拒绝。
江女士告诉记者说：“两个月前，我在纺织南路上的一家名为‘大龙动漫城’的游戏厅内玩游戏。当时在购买游戏机币的时候，前台的一名工作人员推荐我购买30元钱的游戏币，并称满30元钱不仅能够额外获得30个游戏币，如果玩不完的话，还可以进行兑换。”
江女士说，在这名工作人员的推荐下，她购买了30元钱的游戏币。“但是，在玩了几个游戏项目之后，我便不想再玩了。考虑到当时的工作人员说可以兑换，于是我便将游戏币带了回去，打算改天再来玩。”
“前几天我到该动漫城玩耍时，发现动漫城内一些游戏项目的内容发生了一些改变。于是，我便到前台要求将游戏币兑换成现金。不料工作人员却拒绝了我的要求。”江女士说：“当时我还在该动漫城吧台上看到张贴了一张‘概不退币’的告示，这让我感到有一种上当受骗的感觉。我认为，商家‘概不退币’的说法是一种霸王条款。”
7月2日下午，记者来到了位于纺织南路上的“大龙动漫城”。对于江女士的退币要求，该动漫城一名徐姓负责人告诉记者说：“顾客在动漫城内购买游戏币完全是出于双方自愿的原则，在游戏币没有任何问题的情况下，我们是不予退换的。”
而对于动漫城工作人员对江女士承诺的退币情况，该负责人说：“我们从未承诺过消费者可以退币，该消费者肯定是将工作人员所说的‘可以存币’的解释误解为可以退换。目前，虽然我们的一些游戏项目形式上有所改变，但是游戏方法仍未变化。所以对于消费者退币的要求，我们是无法满足的。”随后，记者又走访了市区其它一些动漫城，均得到了不予退币的答复。
对此，市消费者协会一名汪姓工作人员在接受记者采访时说：“目前，顾客无偿退货的要求一般是遵循商家的承诺，而我国并没有相关的法律规定，要求商家对消费者所购买的商品进行无偿退货的承诺。江女士购买游戏币的行为是在双方自愿的情况下进行的，所以在该游戏币没有问题的情况下，消费者只能和商家自行进行协商退币的相关事宜。”同时，这名工作人员提醒广大消费者，应该理性面对商家的促销活动，以免造成一些不必要的消费纠纷。