2万余元健身卡过期了？

2012-7-19 20:06:41 安庆热线来源:安庆热线浏览次【大中小】【打印】【关闭】

近日，市民刘先生向记者反映，自己手头上十几张健身会所的VIP卡一次没用居然过期了，2万余元在不知情的情况下作废了。
刘先生是某广告公司的业务人员，据介绍，2009年豪仕堡健身会所通过刘先生在该广告公司做了一批广告宣传业务；广告刊登之后，刘先生同意以该会所的健身年卡和季卡来抵销广告费用。记者从他提供的一张日期为2009年5月28日的书面约定上看到：13440元抵7张健身会所壹年卡（13400÷1800＝7）。
“2010年又做了一批广告，也是以同样方式抵用现金的，总共有2万多块钱，我们一直没有用这些卡。”刘先生告诉记者，最近陆续送了一些健身卡给客户，但是客户拿卡去消费时却被告知卡已过期作废了。“当时口头约定这些卡是可以随时使用的，而且是抵用广告费的，怎么会过期呢？”随后，刘先生去该会所进行了沟通，但是当时与其口头约定的经理已不在该公司了，该会所表示这些卡全部过期，无法使用。
7月8日，记者携带刘先生提供的VIP卡来到豪仕堡健身会所，一位余姓工作人员告诉记者，消费者可以在会所办理VIP卡，包括年卡、季卡、月卡等；办理时，会所会与消费者签订书面协议，包括使用期限，这些VIP卡在办理时会自动激活。该工作人员表示，刘先生的这些卡确实是会所的，但是已经过期，“2009年办理的在2010年之后就过期了，现在是废卡。”她说，“除非他能提供无时间限制使用的书面凭证，即双方的协议。”
7月16日，记者来到了大观区消费者协会，据工作人员介绍，作为两家公司来看的话，这是他们的财务纠纷，需根据当时的合同内容双方协商处理；而刘先生作为消费者，需要提供能表明使用年限的协议，法律上才能提供帮助。
“口头约定无法律效力。”该工作人员说，没有书面协议对消费者十分不利，“作为消费者，如果和商家之间只有口头约定的话，那么只能找到与自己约定的当事人进行沟通，通过道德力量来解决。”
消协工作人员告诉记者，类似“代金券”“代金卡”的投诉较多，且集中在美容美发、养身健身等服务性领域或超市等零售行业；商家以各类卡、券等代替现金通过赠送、出售等方式吸引消费者，消费者在使用过程中常面临“过期作废”、“更换系统，无法使用”，甚至店铺直接消失的窘境。消费者购买此类代金卡、代金券，应索要书面协议，协议上除当事人签名外，必须盖有该公司公章，这样遇到消费纠纷时才能有据可循。

[责任编辑：江露露]

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