购物小票字迹模糊消费者维权很困难

2012-8-24 22:52:24 安庆热线来源:安庆热线浏览次【大中小】【打印】【关闭】

8月20日上午，市民姜女士来电：两个月前，我在市区一家超市购买了一台落地电风扇，当时商家告知说，凭购物小票可以保修。前几天电风扇坏了，而当我找到购物小票时却发现，小票上的字迹已模糊不清。商家为此拒绝了我的保修要求。这让我感到很郁闷。
姜女士告诉记者说，今年6月份，她在我市孝肃路上一家超市购买了一台促销款的落地电风扇。“由于是促销款，当时在购买时，我对质量方面有所担忧。但促销员却告诉我说，凭借超市的购物小票可以保修一年。于是，我打消了顾虑，便购买了一台促销价为99元的落地电风扇。”
姜女士说，回到家后，她便将购物小票保存了起来。前几天由于落地电风扇突然坏了，她拿着当时的购物小票找到了超市方。但让人没想到的是，才过两个月的时间，这张购物小票上的字迹就模糊不清了。超市方几番辨认后也不肯承认，这让她感到十分郁闷。“我始终搞不明白，为何票面上的字迹会变得模糊不清呢？”
姜女士向记者出示了这张保存完好的超市购物小票。在这张购物小票上，记者发现虽然小票上还有一些紫色的印刷痕迹，但是不管怎么辨认，始终无法看清小票上的文字。
当日下午，记者陪同姜女士一起来到了菱湖南路上的一家文印店。对于姜女士所遇到的问题，该文印店的周老板经过一番辨认后告诉记者说，票面上的字迹之所以会消失，主要是因为纸张的缘故。“这张购物小票所使用的纸张为热敏纸。由于热敏纸的成本较低，目前我市很多中、小超市都在使用这种纸张。由于热敏纸的涂层极易在空气中氧化，产生自然褪色的现象，所以上面的字迹也会随着时间推移，慢慢变淡，甚至消失。一般情况下，字迹的保存期为半个月到一个月左右。”
随后，记者又咨询了市消费者协会。消协一名工作人员告诉记者说：“由于姜女士所开具的并非正规发票，且这张购物小票上的字迹无法辨认，所以维权起来十分困难。”
该工作人员还告诉记者说：“目前我国对于购物小票所使用的纸张并没有明确的规定，消费者在购物时一定要注意商家所使用的凭条纸张。如果消费者购买价值较高的商品时，最好让商家开具正式发票，或者及时将购物小票进行复印保存，以便日后的维权需要。”

图为模糊不清的购物小票