华中路街道实行信访代理制
“非常感谢街道的信访代理制度，让我的困难得到了解决。”市民王晓莲感激地说。从今年4月份以来，华中路街道信访办在全市率先开展了信访代理制度，这种“群众张嘴、干部跑腿”新型信访通道，在政府和群众之间搭起一座连心桥，政府能够听到百姓的呼声，百姓的诉求有了规范的渠道，百姓信访满意度明显提高。
今年45岁的王晓莲，户口在程墩路北四巷，和丈夫离婚后，一个人带着女儿生活。因为没有工作，没有住房，女儿又上大学，自己身体还不好，王晓莲因住房问题多次上访，还去北京上访。辖区华中路街道信访办得知情况后，积极介入了解情况，并且联合辖区青少年宫社居委，将王晓莲的困难情况材料反映到民政局、房产局等相关部门。
此后，王晓莲符合低保标准后，青少年宫社区及时为其申请了低保，然后又帮助她申请了廉租房补贴。2012年8月份，华中路街道在5套廉租房中，优先解决王晓莲的住房问题。
如今，王晓莲安家在林语堂小区的的廉租房里。50多平方米的住房，稍作装修后，显得非常温馨。王晓莲对眼下的安稳生活非常满意，“之前没有住房，也没有收入，一直到处租房子，心里非常不踏实。”王晓莲说，现在有了廉租房、有了低保，生活舒心安稳多了，这多亏了街道信访办的工作人员，“帮我跑相关单位送材料，争取机会。”同时，王晓莲也表示，今后不再进行非正常上访，有困难就找街道信访办来代理信访。
“我们华中路街道信访办从今年4月份起，在全市率先实行了信访代理制度，目前已经取得了一定的成效并在迎江区范围内全面推广。”华中路街道信访办主任赵启明介绍说，他自己作为信访代理员，今年已经陪同上访群众去北京四五趟了。“我们帮助信访群众到相关部门递送材料，找相关部门协调解决问题。一方面避免了上访群众找不准相关部门而多次找、重复找，节约了群众的上访成本；另一方面控制了越级上访的发生，使矛盾化解在萌芽状态。”
据了解，信访代理制就是基层党政机关、职能部门在群众信访问题上变“群众上访”为信访“代理员代理上访”，积极疏导群众的信访活动，降低信访成本，解决群众不会访、无序访和走弯路的问题而进行尝试中的一种制度。
作者：金秀华
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