电脑小票换购买券商家如此做合理吗？

2012-11-21 14:47:57 安庆热线来源:安庆新闻网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

近日，市民石女士来电：前些天，我母亲从超市购买了100多元钱的商品，这家超市当天搞促销活动，满100元送10元购物券。我母亲参加了这一活动，商家给了她10元的购物券后，收走了100多元的购物电脑小票。回家后，她将此事告诉了我，我感觉这事有点不对劲。购物电脑小票上有商品的相关信息，如果商品出现了质量问题，可拿小票去维权。如今购物电脑小票被收走了，一旦商品质量出现了问题，该如何去找商家呢？我想咨询一下，商家这种做法是否合理？
11月8日下午，记者为此咨询了安徽国誉律师事务所何承国律师。何律师说，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十一条规定，经营者提供商品或服务，应按照国家有关规定或商业惯例向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者一旦索要购货凭证或服务单据的，经营者必须出具。同时该法第二十四条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。作为从事经营活动的超市，不能以搞促销活动为由，借机收回本应由消费者保存的购货凭证或发票。消费者若遭遇这种情况，可以向消费者协会或相关部门投诉。
市消费者协会工作人员也告诉记者说，商家的这种做法明显欠妥。商家在搞促销活动时，不应将消费者的购物电脑小票作为领取购物券的前提条件。如果实在需要这样做，商家应该再给消费者开具相关的所购物品的凭证，以便消费者所购物品出现质量问题时，方便消费者向商家要求售后服务等。而消费者也应在享受促销活动带来的好处时，尽量保留促销活动等有关证据材料，以便维护自己的合法权益。
作者：汪秀兵

[责任编辑：不详]

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