观察：应对超市出门验票说“不”
"进门封包出门验票"是很多超市的做法，然未必能防得了偷窃现象产生。尤其是出门验票给消费者无疑增添了麻烦，从法律上讲还侵犯了消费者的合法权益
长期以来，我市很多超市普遍存在出门验票制度，就是当顾客购好物、付完钱出门时，超市工作人员会拦住顾客要求在发票上盖个章才能放行，有时甚至会为此与顾客发生不快。
采访中，市民刘婕告诉记者，有一次她在超市购物付款后，出门时被工作人员拦住要求查验小票。由于买的东西多，大包小包拿了好几袋，刘婕一时忘了小票放哪，又翻购物袋，又掏衣服兜，而站在一旁的验票员很不耐烦，旁边的顾客也以奇怪的眼神看着刘婕，让她感觉很不自在。
11月20日晚，人民路一家大型超市内，两名工作人员手持印章站在出口处，伸手索取小票，工作人员称，出门验票主要是为了减少失盗，起到威慑作用。记者现场观察了十多分钟，发现许多消费者对这种侵权的验票行为习以为常，出门前都提前拿出小票，递给工作人员盖章，没有一位顾客提出异议。“不给验？他们不会让我出来的，”刚刚被验完票的市民余先生无奈地表示，验一下票排除了自己偷拿东西的嫌疑，不配合反倒让人家怀疑了，为了证明自己清白，他也只能和大家一样，按照超市的规矩来办。
顾客张姗姗一提起超市验票的事就很气愤：那次商家搞促销活动，她买了三桶洗衣液，结账后，没理会验票员推着购物车往电梯口走，验票员赶到她面前拉着购物车要求验票，“我都已经付过钱了，查什么票？你们怎么把所有消费者都当贼来防？”张姗姗对超市验票的行为十分不满，哪知验票员竟说：“不给验，就别用购物车，东西自己提。”张姗姗于是提起沉甸甸的洗衣液继续朝前走，验票员冲着她的背影叫嚷着：“我可不承认你东西付钱了啊！”
就超市“出门验票”的做法，记者采访了市消费者协会。消协负责同志表示，中消协曾明确指出超市对顾客进行强制验票的行为欠妥，同时，相关法律、法规也认为超市是在把所有消费者作为“潜在小偷”进行检查，其实，消费者在商场收银台付款取得所购物品之时，已取得了所购物品的所有权，与商家的买卖关系就结束了，而超市为防止没付过钱的物品流失让消费者接受验票，则侵犯了消费者权益。消协在此呼吁我市各大超市取消出门验票程序；同时也希望广大消费者要勇于对超市验票行为说“不”，积极主动地维护自己的合法权益。
业内人士指出，查验小票，从根本上说是拷问了商家自己的“小”，反映了安庆商业在经营理念、管理方式上还有很多需要改进的地方，尤其在涉及服务的商业细节方面要更加人性化，经营者应当通过提高自身管理能力和管理水平，利用科技等技术来降低经营损耗，而不是“进门封包出门验票”，将每位消费者当成小偷嫌犯。目前，几家外资的大卖场和超市即将登陆宜城，安庆超市的竞争将越来越激烈，如何提升服务档次，成了安庆商家需要研究的话题。
作者：张渺
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