单号查询已“到达”快件中途却丢失

2012-12-12 15:33:21 安庆热线来源:安庆热线浏览次【大中小】【打印】【关闭】

12月8日，市民许女士来电：我丈夫半个月前从外地给我寄了一个快件，时至今日我还没有收到。让人感到奇怪的是，我在这家快递公司网站上查询发现，此快件在我丈夫寄出三天后就已到达安庆市，可安庆市快递公司的工作人员却说他们根本没有看到这个快件。这到底是怎么回事呢？
许女士告诉记者说，11月20日，她丈夫从福建莆田通过当地的韵达快递公司给她寄了一个快件，快件里有豆浆机、皮包等价值1000多元的物品。3天后，她在韵达快递公司的网站上查询发现，此快件已到达安庆市。到了11月27日，她仍然没有收到这个快件。于是，她便打电话给韵达快递安庆分公司进行咨询，可该公司的工作人员却说他们根本就没有看到这个快件。
“我在韵达快递公司的网站查询，结果显示出这个快件早已送到了安庆市，为何韵达快递安庆分公司的工作人员却称没有看到该快件呢？难道是他们把我的快件给弄丢了？”许女士说，之后她又焦急地等待了一个星期，仍然没收到快件。
“也许这个快件真的出问题了，而且很可能是被快递公司给弄丢了。”许女士说。
12月8日上午，记者陪同许女士来到韵达快递安庆分公司。根据许女士提供的快递单号，该公司一名余姓工作人员将快递单号输入网站查询后显示，此快件确已到达安庆市半个月时间了。既然快件早已到达安庆，为何许女士没有收到呢？为此，该工作人员与韵达快递总公司进行联系后，确认此快件是在芜湖市中转站丢失的。
既然快件已在芜湖市中转站丢失，那么韵达快递公司的网站上怎么还显示此快件已经到达安庆市了呢？针对许女士的这一疑问，余姓工作人员解释说，一般快件都会在正反面贴有单子，正面有寄、收件人地址和快递单号，反面只有快递单号。此快件可能是在芜湖中转时，反面贴的单子掉了下来，后被工作人员贴到了另外一个快件上。而快件送到安庆市时，一般是根据反面单子上的单号进行扫描，所以显示出此快件已到安庆市。
随后，这名余姓工作人员在与韵达快递总公司联系后表示，韵达快递总公司让安庆这边的分公司做个丢失快件的费用估价，然后传真给总公司。总公司将会追究相关人员的责任，并对此快件进行全额赔偿。
作者：余舫汪迎庆

[责任编辑：不详]

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