巧立名目理发店收取“毛巾费”

2012-12-18 14:08:52 安庆热线来源:安庆新闻网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

12月13日，市民王先生来电：前几天我在市区一家理发店理发时，被该理发店强行收取1元钱的一次性“毛巾费”，这让我感到莫名其妙。我认为收取一次性“毛巾费”，实际上就是店家的霸王条款，希望相关部门予以关注。
王先生告诉记者说：“前几天，我到孝肃路与北正街交叉口附近的一家名为‘东京秀客’的理发店理发。按照该店的收费标准，洗、剪、吹（发）收取15元钱。期间，没有店员告知我说，有额外的收费。可在买单时，却被收取了16元钱。收银员告知我说，多出来的1元钱是洗头时用的“毛巾费”，这让我不能接受。”
“相关部门前几年就取消了饭店强制收取的一次性餐具的费用，没想到这家理发店巧立名目，公然向顾客收取‘毛巾费’。”王先生认为自己支付了相关费用，对方就有义务提供毛巾。店家这种做法，涉嫌乱收费。
接到王先生的反映后，记者于12月14日来到了这家名为“东京秀客”的理发店。在该店收费价目表中，记者并没有看见所谓的1元钱一次性毛巾的费用。记者随即在该店体验了15元钱的洗、剪、吹（发）套餐，从洗头到理发的过程中，并未被告知有其它的收费项目。然而在结账时，像王先生一样，记者同样被收取了1元钱的“毛巾费”。
“（店里）现在都是在使用一次性毛巾，没有免费毛巾提供。”该理发店的收银员告诉记者说：“一次性毛巾既方便又好用，对顾客来说也很卫生，如果不出钱，顾客就没有毛巾使用。”
这位收银员还向记者解释说：“多出的一元钱也不是支付给我们店里的，而是支付给清洗、消毒毛巾的清洁公司。大部分顾客对此也认同。”
当日下午，记者为此咨询了市消费者协会。对于顾客理发时被收取一元钱“毛巾费”之事，市消协的一名工作人员告诉记者说：“理发店向顾客提供毛巾是理所应当的，即使使用一次性毛巾也不应该向顾客收取费用。并且该理发店在事先未向顾客说明情况下，便擅自收取毛巾的消毒费，还不提供免费毛巾给顾客，这对消费者自由选择权是一种侵害。这种情况下，消费者可以拒绝经营者的乱收费行为，并保留相关凭证，向有关部门进行投诉。”
安徽国誉律师事务所方超律师在接受记者采访时说：“按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者可以要求经营者提供的商品、服务符合保障人身、财产安全的要求。即理发店为顾客理发时，有义务提供经过消毒的毛巾，保障消费者的健康，这是经营者的义务，消费者无需另外付费。理发店向顾客收取1元一次性毛巾的费用显然是不合理的，消费者有权拒绝。”
作者：余菲菲

[责任编辑：不详]

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