一季度旅游服务零投诉

记者从市旅游局获悉，今年一季度，我市旅游市场秩序良好，无有效旅游投诉案件发生。仅3起涉旅纠纷，经市旅游质监所协调，双方自愿和解，游客不提出投诉。
        据了解，市旅游部门进一步加强对旅游市场的监督检查，引导、促进各旅游企业依法、规范、诚信经营。去年共查处、纠正不合法、不规范开展旅游业务宣传和经营行为10余起。对两家旅行社设立门市部未按要求备案即进行营业的行为进行了查处，没收违规资料一百多份。同时，清理完善旅行社、旅游饭店诚信档案，对不符合诚信企业标准的4家单位予以取消诚信等级处理。通过开展旅游行业“诚信兴商宣传月”等系列宣传活动，全市旅游行业诚信意识和服务质量明显提高。今年年初至目前为止，我市未发生重大侵犯游客权益案件，也未出现重大旅游服务质量事故。
作者：汪春讯 闫树泉