石化医院就诊服务有待提高

2014-3-25 14:30:06 安庆热线来源:安庆新闻网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

　　近日有市民反映称，前段时间在安庆市石化医院看病期间，发现该医院有很多不规范现象和问题。3月21日，记者对此进行了一次实地暗访。

　　自助挂号机形同虚设

　　当天上午9点，记者来到位于大观区的石化医院。在医院门诊大厅里摆放着4、5台自助挂号机，但是挂号窗口前仍挤了不少市民正在排队等待挂号;记者走近自助挂号机前才发现，4、5台自助挂号机中只有2台接通了电源，其他的则失效地“站”在一旁。

　　但接下来记者发现，这两台已接通电源的自助挂号机也无法正常使用。在正对门诊大厅大门的一台自助挂号机显示屏上，记者发现全屏找不到一个可以用来挂号的软件图标，屏幕最下角的工具栏显示的唯一一条工作中的“任务”竟然是一款名为“红心大战”的扑克牌游戏。记者尝试将这个游戏任务关闭时才发现，这台自助挂号机连鼠标都没有;记者尝试用手指在屏幕上划来划去，也没有任何反应。随后，记者将身份证放在了自助挂号机上一个放置身份证挂号的平台上，又将之前准备好的一张该医院就诊卡在该机器刷卡地方刷了一下，同样也是毫无反应。

　　记者向该医院门诊大厅工作人员咨询后，工作人员表示，自助挂号机的确用不了;问及原因，工作人员回复“不知道”后继续低头看书。

　　禁烟效果差强人意

　　随后，记者走进门诊大厅东侧就诊区域。在一楼东侧卫生间附近，记者闻到了一股淡淡的烟味，记者循着烟味来到一间挂牌“颈肩腰腿痛骨伤针推”的门诊室，门诊室内一名穿着白大褂的坐诊医生正在抽烟。由于该门诊室窗户设计较高，且窗户较小，所以排烟效果并不好;不到半支烟的功夫，门诊室内很快聚集起不少烟雾，飘到了门诊室外的走廊。

　　在门诊大楼一楼的过道走廊里，也不时有市民抽着烟走来走去。市民携带点燃的香烟“畅通无阻”地通过走廊，其间没有遇到任何医院相关工作人员前来劝阻。在该医院的醒目位置，记者也鲜少看到“禁烟”标示。

　　在该医院住院大楼里，禁烟效果几乎同样为零，无人阻拦，标示难寻，市民想抽就抽。

　　服务咨询台无人在岗

　　一楼门诊大厅一路往东走，在拐弯处有一个服务咨询台。当天上午10点钟左右，记者来到这里时发现该咨询台内无人在岗。此时，一位中年妇女站在咨询台前左顾右盼，记者在咨询台旁边站定时，她还焦急地向记者打探“工作人员去哪了”。等了一段时间，仍等不到咨询台工作人员，在记者的建议下，这名妇女直接向周边诊室里的医生去咨询问题了。

　　在一楼走廊里，一个大箱子占据着走廊的一半宽度，箱子周身被纸壳和木板包裹，很难看出其中所装物品。这条走廊是该医院的一条要道，医生、病人来往穿插十分频繁，上午10点钟，医院人流量较大，很多低头看手机或看着手中单据的人，一不留神撞到箱子上去，一位老奶奶就因此被撞了一个踉跄，差点摔倒。

作者：李渊

[责任编辑：不详]

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