我市政务服务标准化建设提速

     7月28日，记者从市政务服务中心获悉，今年我市政务服务中心首次提出政务服务标准化理念。上半年以来，我市以标准化建设为抓手，以建设人民满意的服务型政府为目标，通过创建一流的行政审批服务标准化体系，促进政务服务工作走向规范化、标准化。截至目前，已经完成1160项标准的发布工作，其中涉及44项基础标准体系、1059项服务提供标准体系、30项服务保障标准体系、13项服务评价和改进标准体系、14政务服务标准化管理手册。
       1160项标准的提出，细化、量化了具体的对照指标、参数和要求，规范了业务的办理时间、收取等各个环节。政务服务标准化工作的正式推广实施，将进一步提升政务服务水准。据悉，自政务服务标准化建设工作开展以来，项目进驻率由60.4%增加到现在的92.3%，进驻中心的窗口由33个增加到现在的78个，进驻中心的工作人员由80人增加到现在的296人。从服务内容、过程、设施、标识、环境到服务质量、管理，服务标准基本齐全，服务提供有据可依，基本形成了“服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化”的服务格局。

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