快件丢失谁来承担责任？

2014-11-10 10:51:20 安庆热线来源:安庆新闻网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

11月3日，市民周清红致电《安庆晚报》热线：前一段时间，我在网上购买了一双鞋和两件裙子，可过了三、四天，快件还没有收到。于是，我就在网上进行查询，物流信息显示那双鞋已签收，签收人竟然是一个陌生的名字。后来我找到快递公司，才找那双鞋，而另外网购的两件裙子，等了一个星期都没有收到，在网上也查询不到任何物流信息。

　　周清红告诉记者，直到现在，两件裙子还没收到。为此，她联系了卖家。卖家称早就发货了，他们会与快递公司联系，了解情况。“快到‘双十一’网上购物的高峰期，希望《安庆晚报》帮忙了解一下，如果快件丢失，责任在谁?”

　　针对“快件丢失，谁来担责?”一事，律师王艳在接受记者采访时说：“ 当发现自己的快件丢失后，首先要有证据意识，要保存好快递工作人员发来的取件通知，网上的物流消息及商品的名称和价格也能作为证据。然后确认快件是如何丢失的，是在快递公司运输环节丢失的?还是到达派送点后丢失的?如果快递公司持有签字回单，理应拿着回单去找签收人进行核实。如果找不到的话，责任由快递公司承担。工作人员在派送快件时，是按地址送过去的，在没有得到收件人允许代签的情况下，私自让别人签收，出现遗失，派件公司负全部责任。”

　　王艳律师建议：购物者选择快递公司时，尽量选择规模大，网点完善、管理规范，有正规经营资质的公司。“在填写运单和品名、价值、保价金额时，都要由快递公司核对确认，必要时(贵重物品)拍下整个包装过程，运单详情的视频。”
作者:张丽

[责任编辑：不详]

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