优惠信息与实际不符团购“潜规则”当心别中招

2015-8-21 10:14:56 安庆热线来源:安庆新闻网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

　　时下，网上团购的消费方式越来越火，备受年轻人青睐。无论是吃饭、看电影还是其他消费，只需在团购网上下单，消费者就能获得比实体店便宜很多的价格，让人轻松享受团购带来的便利和实惠。然而，连日来安庆晚报记者采访发现，同城团购毕竟是在虚拟的网上进行消费，消费者在网络团购时可能会遇到很多“潜规则”。那么，究竟该如何识破这些团购“潜规则”并安全消费呢?

　　“潜规则”一：网上团购实体店拒开发票

　　在安庆从事IT工作的徐星驰告诉安庆晚报记者，由于工作原因，他很少有时间出门购物，也不太会砍价，为了省钱，他选择在网上进行同城团购。平时吃的食物、需要的电子产品以及一些娱乐项目等，都是在网上团购解决的，省时省力还省钱。不过，团购的次数多了，难免会遇到一些烦心事。

　　“有次团购去餐馆吃饭，要求商家开发票，结果被要求另外加钱，我当时就很郁闷，同样是消费，为什么团购消费就没有发票呢?”徐星驰告诉记者，“当时商家的解释也很奇怪，说是网购本来就很便宜，再开发票就必须加钱。”

　　“潜规则”二：团购项目实体店不认账

　　8月初，安庆师范学院2013级金融专业的于建海就遭遇过团购的尴尬事。“本来想着网上团购既便宜，又可以提前预订座位，于是就团购了吴越街上一家西餐厅的套餐，当我跟同学准备先付款时，没想到服务员居然让我们按照店里的原价结账，拒绝使用团购券。他们家店里的原价几乎是团购价格的2倍，我们实在不能接受。”于建海说，当时比较饿，也由于附近西餐厅较少，便默认继续消费了。“不过，后来我们才知道，那家店的团购套餐和店内的实际情况并不相符，牛排的卖相跟图片相比也差太远了，当时就感觉被骗了，团购的好心情也瞬间没了。”

　　“潜规则”三：实体店关了门，网上仍能团购

　　8月中旬的一天，家住人民路的市民刘女士中午不想做饭，便在团购网上购了华中路一家寿司店的消费券。她按订单地址找到那家寿司店时，却发现该店面写着“门面转让”四个大字，这让她非常无语。“这团购网也太坑了吧，信息也不能这样滞后啊?”

　　然而，这样的“坑”的事她还遇到不止一次。同样是发生在8月份，听说一家面馆还不错，就在团购网上下单了。可当她到达该面馆时，面馆早已关门大吉。“网上信息更新不及时真是害人啊!”刘女士告诉记者，虽然最终团购网退款给她，但折腾了一圈美食还没吃上，让她有些不满。

　　团购网：接到投诉会及时联系商家解决问题

　　消费者在团购网上下单团购，却在实体店消费时遭遇种种不快，团购网是不是该负责任呢?记者把团购消费的问题向团购网客服进行反应，客服回答道，“很多消费者团购之后却发现该实体店关门了，这其实是商家和网站平台的共同责任，而商家的责任似乎更多一些。因为商家无论任何时候都要和网上平台进行沟通，保持信息畅通，从而我们才能及时更新网页信息。如果消费者发现这种情况也要及时和我们客服联系，我们会立即核实情况并认真处理的。”该客服还说道，“如果遇到团购之后索要发票，商家让消费者另外加钱或者不给开发票，这种行为肯定是不对的。消费者可以和商家协商解决，或者联系我们客服，我们会联系商家严肃解决该问题的。”

　　消协：保留消费凭证，维护自己的权益

　　面对花样繁多的团购消费“潜规则”，消费者该如何维护自己的正当权益呢?市消费者协会投诉与法律咨询部主任姚爱莹告诉安庆晚报记者，“通常团购消费的具体信息商家都会在网上说清楚，一旦到实体店消费，店家没有根据团购网上的信息满足消费者的需求，这肯定是店家的不对，消费者可以到商家所在地的消费者协会或者工商部门投诉解决。”姚爱莹强调，“很多团购商家往往会以‘最终解释权归商家所有’为借口推脱，这是不具有任何法律效力的，更是强加给顾客的‘霸王条款’。此外消费者向商家索要发票，这是自己的权利，也是义务。索要发票不仅是自己购买商品的消费凭证，更可以督促商家缴税，防止其偷税漏税。如果索要发票而商家找借口拒绝的话，消费者可以拨打税务局的电话进行投诉。”

[责任编辑：不详]

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