安庆扎实开展“铁拳”行动 2022年为消费者挽回损失603余万元

安庆日报讯  3月13日，记者从全市3·15国际消费者权益日主题活动上获悉，去年，安庆市持续加大消费维权力度，保持“12315”投诉举报热线全天候畅通，全年共接收投诉举报咨询共计40650件，办结率100%，为消费者挽回经济损失达603.41万元。

持续加强消费执法力度，聚焦民生领域，扎实开展“铁拳”行动。严厉打击涉及食品药品安全、虚假宣传、价格欺诈、网络交易等侵犯消费者权益的违法行为，共查办案件3111件。

持续推进放心消费创建活动。全市线下无理由退货单位达1092家，累计退货数量3.6万件，退货金额为280.42万元，6家企业获评全省首批线下无理由退货承诺优秀单位，发展ODR（在线消费纠纷解决）企业56家，设立消费维权服务站72个，直接处理消费纠纷1165件，和解成功率达97.71%，消费者合法权益得到有力保障。

今年，安庆市各地将进一步强化反不正当竞争执法和食品、药品、产品质量、特种设备安全监管，不断夯实消费市场健康发展基础；进一步推进放心消费创建活动，开展“满意消费在皖南”示范行动，培育发展一批特色亮点示范项目，不断释放消费新活力。（全媒体记者 徐侃 通讯员 杨昕）