王雪琴干司机这一行整整27年了。她不仅埋头苦干，而且十分注重用点滴积累来提高工作效率。她常年带个笔记本，车到终点后记下沿途路段、每个道口车流。因为道路情况熟悉，车到哪个站点该是几点了，王雪琴基本上不看表心里就有数。王雪琴认为，掌握大量的行车情况对安全行车有很大帮助。一天晚上，合肥下了一场雪，路面很快结冰上冻，王雪琴开车从大钟楼向北行驶，经过环城路口时根据经验放慢了车速，因为这段路口坡度大，又是十字路口，这时正好有辆摩托车从环城路上直冲下来，滑倒在车轮下，要按平常的车速地面打滑一般是刹不住的，训练有素的王雪琴早有准备及时刹车，才没出大事。

　　“我是一个公交车的司机，每天接送顾客是我的职责。”王雪琴说，她始终牢记为人民服务的宗旨，工作中无论遇到什么困难都努力克服。4路车是贯通合肥市南北的大通道，每天的客流量很大，运营时间从早上5时整到晚上10时30分。每天早晚班轮流，轮到王雪琴上早班，她凌晨3点多起床；要是轮到晚班，开完最后一班车到家已是夜里12点钟了。因为王雪琴早出晚归，没有时间照料家里，家里的活全都交给了爱人。20多年来全家坐在一起吃年夜饭的次数一只手都数得过来。今年要不是除夕那天正好上早班，又要分开吃。王雪琴的很多同事都说，她获得“全国五一巾帼奖”当之无愧。驾驶员每天都和不同的乘客打交道，有时难免会发生一些纠纷，但像王雪琴那样做到零投诉实在是不容易。一月两月、一年两年能做到，能坚持20多年就不容易。(陈利、司小敏)