“团购”维修为何难跟上？

作者：胡玉堂 文章来源：本站原创 点击数： 日期：2007-7-19 9:34:00       由于所购买的商品数量较多，代理商引见消费者同生产厂家签订了购销合同，这为售后服务埋下隐患，导致购销双方产生了矛盾，并处于僵持状态。
   去年10月份，市高平老奶奶食品有限责任公司在合肥喻王太阳能热水器安庆代理商的引见下，同生产厂家签订了购买14台热水器的合同，这些热水器使用不久，有的出现了问题，该公司提出维修要求后，代理商及时安排人员赶往怀宁县予以修复，由于热水器的数量多、使用率高，因此不时出现问题，久而久之，代理商的维修效率降低了，并称该销售合同为厂方所签，建议他们直接同厂方联系，而厂方告知他们在当地设有代理商，要求他们就地解决，结果推来推去，问题迟迟得不到解决，影响了他们的生产和员工的生活。于是，他们向本报进行了投诉。
     7月15日，记者同喻王太阳能热水器安庆代理商取得联系，他们说，这批热水器是厂方签订的合同，商品的质量应由厂方负责，考虑到消费者的利益，他们承担了维修工作，现在之所以不予维修，是因为该使用单位后来又购买了一台热水器，至今没有付款。他们表示，只要使用单位结清这笔货款，马上派人进行维修。于是，记者将这一信息反馈至市高平老奶奶食品有限责任公司，该公司负责人说，他们所购买的热水器尚在保修期内，售后服务却如此艰难，若将货款结清则会难上加难，所以他们要求必须将问题解决后再支付货款。由于各不相让，双方处于僵持状态。