电视购物“购”来懊恼

作者：李欣洁,汪秀兵 文章来源：安庆新闻网 点击数： 日期：2008-2-27 9:27:22          近日，网友程程向本报热线反映：“我通过电视购物买了部手机。货到付款，不付款就看不到手机。结果，我付款后才发现实际的跟电视中所说的不一样，我找他们退货却很难，卖手机的和做广告的两方相互推责任，我很懊恼。”
      2月21日，记者就网友程程的苦恼采访了市工商行政管理局12315投诉热线的刘主任，刘主任说，电视购物是一种新型的销售模式，对于网友程程所遇到的问题，如果网友程程是通过安庆本地媒体“电视购物”购买的手机，可向安庆市12315热线投诉，他们有义务有责任为网友程程进行相关调查核实，如果网友程程所说与调查结果相一致，他们将依法处理相关单位与责任人，给网友程程有个“交待”。
      刘主任说，消费者应正确对待电视购物，慎重购物。另外，消费者可参照邻居或亲戚朋友通过电视购物购买的商品，从中辨认电视购物的“好与坏、买还是不买”。
      随后，记者又采访了市消费者协会秘书长，他在接受记者采访时说，据他了解，目前，安庆地区发生的电视购物受骗者不多。另外，他为记者剖析了消费者受骗的原因，主要是销售商利用有些消费者爱贪“小便宜”的心理，打起了商品价格差。他说，电视购物的物品价格较超市和商场的便宜，电视购物的广告都是以视听形式广播宣传，很可能存在夸大其说，所以他在此提醒消费者，不要让低价迷惑了自己的眼睛。其次，由于人们对电视媒体有一种信任感，以至于有些消费者盲目地相信电视广告而放心选择了电视购物，在这里就存在虚假宣传。而相比电视购物，超市与商场的商品由于有工商、质检等部门不间断的检查，检查打击力度比较大，商品质量有所保证，而且这些地方的商品看得见、摸得着，消费者也有一定的辨认能力。另外，他给有关人员提个醒：做电视购物广告的销售商中不乏有一些“投机商”，因此，媒体在给他们做广告时，一定要认真检查该销售商的手续是否完备，如果不完备，或是国家禁止的广告，媒体做了，就要承担一定的法律责任。