缴费为何烦恼

作者：马全 文章来源：安庆新闻网 点击数： 日期：2008-4-13 12:27:53           到银行排队缴费，排到窗口才被告之，今天电脑故障，交不了电话费；到这家银行缴电费、电话费，到那家银行缴煤气费……居家过日子的人们总是要为每月缴各种费用而奔忙，尤其是工作繁忙的市民，遇到专程排队去缴费而遭遇电脑故障的事更是恼火。
      市民程女士就遭遇到这样的情况，她二月底去银行缴电话费时因为电脑故障没缴上，结果过几天就忘了这事，等这个月去缴时，发现电话费单上赫然出现了5元多的滞纳金。虽然钱数不大，但由于银行的电脑故障而让她承担额外的费用，她觉得很是不公平。
      每月都要缴费，怎样缴才更省时省力呢？记者在市区各家银行进行了走访。据工行开发区支行的一位工作人员介绍，每个月月底那几天，是市民缴费的高峰期，而月底又可能遇到电信的结算日，这时银行和电信部门的电脑如果发生联网阻碍，就会出现排了队而缴不了电话费的情况，而这种情况，也常常引起市民的投诉，因此他建议市民，缴费不要都集中到最后两天才缴，稍微提前个几天，一般就不会遇到费难缴的情况。
      而在孝肃路上的几家建行、工行储蓄所里，记者看到，排队缴费的人并不多，建行一位大堂经理曾宪文告诉记者，建行现在基本以充值缴费的形式为主，只要在存折上预存一定的钱款，到月底划拨费用就可以了，这样就能节省市民排队等候的时间，提高了效率。但据记者了解，如此高效率的缴费办法也不是全无缺陷。市民郑先生就遇到过忘记银行存折上没有钱而多付几十元滞纳金的情况。而对于那些不经常接触网络的中老年人来说，网络银行、电话银行虽然来得快捷，但在他们的感觉里，还是每月拿着通知单去银行缴费来得实在。
      在走访中记者发现，现在水费、电费、电话费、煤气费能全部缴清的银行只有徽商银行，其他诸如建行、工行、农行等，都不能“一网打尽”所有费用。而对市民来说，能在家门口找到一家合适的银行，一次性缴清所有费用才是最方便的。市自来水公司的有关人士告诉记者，由于种种原因，目前能缴水费的确实只有徽商银行一家，他们也在努力和其他银行沟通，争取让居民不再为缴水费多跑路。