玻璃店可维修lg微波炉？

作者：汪秀兵 文章来源：安庆新闻网 点击数： 日期：2008-4-11 10:18:58         近日，市民李女士向本报热线反映：今年2月底，她家lg微波炉的门窗玻璃坏了，拿到lg微波炉售后服务安庆维修站维修，该站负责人说，微波炉门窗玻璃可以在玻璃店配块普通玻璃就行，最多只要几元钱，不需要来他们这里维修。接下来，该站的负责人就不理睬李女士了。后来，李女士又拨通了lg售后热线一号通，并说明情况。接电话的服务热线人员说：“你得找lg微波炉安庆维修站。”李女士说， lg微波炉安庆维修站根本就不提供服务。这时，售后服务热线人员说：“那也没办法，只能找安庆维修站。”对此，李女士无奈地说：“我不是不给钱，该我付多少维修费，我会马上给钱，可他们不仅不提供售后维修服务，还对顾客不理不睬。”
      为此， 记者咨询了lg微波炉售后服务安庆维修站相关人员，lg微波炉的门窗玻璃坏了，怎么办？该维修站相关人士说：“可以维修，在我们厂里配玻璃需要18元。其实，在玻璃店里配块玻璃就行了，只需8元钱，比我们这里还便宜10元钱。”
      记者走访了我市一家销售lg微波炉的商场，营业员说：“微波炉门窗里外玻璃有防辐射作用，普通玻璃根本没有这种功能。微波炉门窗维修必须找售后服务，不能随便用普通玻璃代替。”一玻璃店的老板证实了该营业员的话：“普通玻璃不能用在微波炉上，那样玻璃会因高温爆裂的。”
      随后，记者拨通了lg售后热线一号通，并向他们反映李女士的情况，热线人员给出了答复：必须找lg微波炉售后服务安庆维修站。
      对此，迎江区消费者协会的程既明说：“售后服务单位不为消费者提供维修服务，这是不应该的，提供售后维修服务是他们的职责。对于李女士的情况，lg售后服务安庆维修站应该为李女士提供维修服务，如果不在保修期内，可以要求李女士提供一定的维修费用，但不应该不提供维修服务，更不能不予理睬。”