热水器维修不给凭证消费者困惑

   11月18日，市民李先生向本报反映，他购买的“桑乐”太阳能热水器传感器损坏，售后维修人员更换配件却不提供配件价目表和保修凭证。
  据李先生介绍，他2005年购买了“桑乐”太阳能热水器，保修期三年。保修期内，热水器传感器自然损坏过三次，维修人员上门进行了更换，但换上的均是旧配件。2008年3月，热水器传感器再次损坏，考虑到天气渐暖不需加热，李先生便将此事搁置。今年11月7日，他和售后维修点联系，11月9日，维修人员上门更换的还是旧配件，因为产品已过保修期，维修人员表示要收费。
  “过了保修期是应该收费，但他们拿出本子让我签字，却不提供配件价目表和保修凭证，我很不理解，万一配件刚换上又坏了怎么办？”李先生说，“对方在配件保修时间的说法上也含糊不清，一会儿说一个星期，一会儿说一个月，一会儿又说一年。”另外，李先生也对保修期内更换的均是旧配件表示异议。沟通未果后，维修人员将旧配件拆走。
  11月18日，记者来到“桑乐”太阳能热水器售后维修点。维修点的王姓负责人表示，保修期换上旧配件，是因为产品坏了要返厂维修，为方便客户，他们常将返厂修好的旧配件先拿来换上。对李先生反映的维修人员不提供价目表和正规保修手续的问题，该负责人表示可以出具相关手续和保修期证明，并表示当天会和李先生沟通。
 　11月20日上午，李先生打电话称维修点并未和他联系。他对维修点的解释提出了看法：“不管在保修期内还是保修期外，万一更换后的旧配件已经接近使用极限，给我换上没几天就坏了，那该怎么办？”