12月28日,安庆开往北京西的1428次列车到达终点站,急救车已在站台等候,一位老大爷紧握列车长刘庆宏的手含泪道谢。
12月27日,1428次列车由合肥列车段京沪二组担当乘务工作。出发不久,12号车厢内的一位老太引起列车员方琴和潘莉的注意,老太刚在安庆做了直肠切除术,赴京复诊。方琴和潘莉立即向列车长刘庆宏汇报。刘车长得知老太的丈夫只买了硬座票,马上为其开出旅客越席陪护单。
夜间,老太大便失禁弄脏了被褥和床单,方琴拿来干净被套和床单要为其换上,她恳切地说:“阿姨,您与我妈妈差不多年纪,您就把我当您的女儿吧!”老太接受了她的好意。
到达霸州站后,刘车长及时为老太联系了北京市医院的急救车。