针对当前市民出境游投诉增多的现象,市旅游部门加大了明查暗访力度。
检查中发现,部分旅行社私设网点,开展旅游宣传和经营活动,以代办名义进行境外旅游线路宣传、招徕游客;宣传资料和报价单中存在超范围宣传境外旅游线路,采用准二星、准三星级住宿等模糊语言,宣传推介旅游产品等违法现象。
为维护游客权益,有利于投诉举证,市旅游局提醒广大游客,参加出境游应慎重选择旅行社。目前,本市具备出境游组团资格的旅行社只有一家。其他旅行社以“代办”开展的出境旅游业务,均属超范围经营的违法行为。
目前,“问题”旅行社已收到整改通知书,正在按旅游主管部门提出的整改意见,进行整改之中。