将心比心做调解刺头儿成好朋友

　　有人说，人民调解员是个磨嘴皮的职业。然而47岁的太湖县开发区龙安村调委会主任章金旺不仅性格憨厚，而且话语不多，从事了14年的人民调解员工作，受理各类民事纠纷800余起，成功调处760件，调处成功率极高，去年他荣获了该县先进人民调解员称号。是什么令他创造了这一切？
  龙安村地处太湖县经济开发区，是该县经济发展的主平台和主战场，全村4200人。2003年经济开发区开始建设，摆在县委、县政府面前的就是拆迁安置难。从2003年到2007年，5年间经济开发区建设涉及该村拆迁户300余户，占全村总户数的四分之一，要让几千名群众理解、支持政府的发展战略，自觉迁出难度之大可想而知。
  该村刘氏兄弟俩不理解经济开发区建设的重要性，2006年7月的一天，两户对上门做工作的拆迁工作人员大打出手，致使拆迁工作面临停滞。
  章金旺及时带领调委会的同志介入，一些不理解的群众攻击章金旺的人格，甚至威胁其及家人的生命安全。“章主任，我尊重你，但这事你离远点，不然我们对你不客气。”一位村民曾对章金旺说。
  章金旺没轻言放弃，连续10多天到群众家走访，将心比心做细致的思想工作，帮助解决一些贫困户的实际困难，终于刘氏兄弟想通了。经历此事后，章金旺还和刘氏兄弟成了无话不说的朋友。
  在调处拆迁工作中，章金旺始终坚持四点：一是发现矛盾及时赶到现场调处；二是做群众工作心到位；三是对拆迁户关心到位；四是有关拆迁补偿费用，分批发送到位。由于调处到位，300多户拆迁户顺利拆迁并得到安置。
　　乡亲们印象最深的是章金旺帮周某解决赡养一事。
 　2007年5月，该村村民周某与两个女儿发生赡养纠纷，章金旺调查发现周某与女儿积怨很深，周某在外另住，身患多种疾病，行动不便。章金旺没有直接去找老人的两个女儿评理，而是先做起孝子。2007年5月的一天，风狂雨大，老人住房上的瓦被掀掉，章金旺花了两天为老人家维修屋顶。一次老人生病了，章金旺将老人送到医院，还照管她吃饭，并给老人零花钱。调处此事的几个月内，章金旺嘘寒问暖，把老人当作亲生母亲。最终，章金旺的行为感动了老人的两个女儿。周氏两姐妹在章金旺的协调下达成了赡养协议，一场赡养纷争得到圆满解决。
　　“工资最低，工作最忙，回家最晚，得罪人最多”，这“四最”曾是家人对章金旺的总结。家人曾劝他“都这么大岁数了，干点别的多好。”可章金旺就是不听。
　 从事调解工作14年，章金旺被骂过、被冤枉过、也被威胁过，最忙时曾一天跑几十里路、开十几个小时的会。章金旺说，自己也曾想到过不干了，可一想到百姓需要他，就立刻有了劲头。