安庆手机投诉仍高居首位

  6月18日，记者从市消费者协会获悉，今年二季度以来，我市各级消协共受理消费者投诉541件，已妥善处理524件，处理率为96.8%，为消费者挽回经济损失88.59万元。在消费者投诉中，手机投诉仍高居首位，服装鞋帽投诉呈上升趋势。另外，汽车投诉以其赔偿数额大、调解难度大而成为焦点。
  从二季度以来的投诉类别来看，百货类、家电类和服务类投诉量位居前三位，分别为208件、196件和61件，分占总投诉量的38.4%、36.2%和11.3%。从投诉性质上来看，质量问题投诉最多，为396件，占总投诉量的73.2%。
手机投诉居首位
  二季度以来，手机投诉仍居单项投诉之首，为113件，比去年同期上升17%。投诉的主要问题主要集中在质量、售后服务、维修质量和假冒伪劣等方面。如消费者徐某反映其于2009年5月31日购买了一部价格为1760元的诺基亚手机，使用时手机出现黑屏、断线故障。徐某和经销商交涉未果后向大观区消协投诉，经调解予以退款退货。
服装鞋帽投诉上升
  二季度以来，服装鞋帽投诉为52件，位居各类单项投诉第二位，同比上升了18%。投诉问题以商品质量差和售后服务不到位居多。如服装出现质量问题后难以鉴定，不少消费者反映在穿着过程中衣服出现破损、拉裂，洗后出现褪色、起球等现象，当对其质量问题产生疑问要求检测时，往往会被检测机构对已使用过的商品不作检测所困扰。
汽车发动机投诉成焦点
  二季度以来，汽车投诉为6件，数量虽然不多，却因其赔偿额大、调解难度大而成为焦点。从投诉内容来看，投诉主要集中在车身部件方面，其中发动机的问题最多。
  如消费者张某于2008年11月21日在安庆某汽贸公司购买了一辆价格为5.8万元的皮卡车，但因发动机号、车架号均被厂家修改而无法入户。期间，张某发生交通事故，因为没有入户导致无法理赔，其向宜秀区消协进行了投诉。经调解，汽贸公司无偿修复事故车辆，并一次性补偿消费者相关费用11万元。
  另据了解，除了手机和服装鞋帽投诉外，居单项商品及服务投诉前六位的还包括日杂用品43件、电视机23件、美容美发及洗浴19件、化妆用品16件、食品16件。