社区网站“便民之路”有点难走

  我市第一家社居委网站———大观区公园社居委网站给社区服务提供了一个崭新的平台，我市数字化社区建设初现端倪。不过记者在采访中了解到，这条新型的“便民之路”走起来仍显艰难。
  打开公园社区的网站主页，社区概况里介绍说，公园社区东临湖心路，北到市府路，西至宜园路，辖区面积约0.5平方公里，居民2239户，总人口7865人，5个小区，16个居民小组。记者发现该网站的主要内容分社区公告、周边商家、七嘴八舌、社区服务和工作人员几大类。
  社区公告一栏介绍了社区最近开展的一些活动，公开了办理诸如生殖保健服务证等证明需要提供哪些材料等内容。周边商家一栏介绍了公园社居委辖区内的家政服务、餐饮美食、休闲娱乐和商业零售等单位的简介和联系方式，居民如果需要订餐和征求家政服务，都可以按网站提供的联系方式享受服务。七嘴八舌一栏相当于晚报热线的“市民咨询台”，公园社区的居民对水、电、煤气以及办证等社区事务不明白或有什么意见建议，都可以留言，公园社居委的文书每天都会上网进行回复。这个栏目也是最受公园社区居民欢迎的栏目，每天浏览量很大。社区服务一栏介绍的是社区计生、民政、劳动、退休人员管理四大方面的政策条例。工作人员一栏则公示了社区所有工作人员的照片和资料，方便社区居民进行监督。
  公园社居委的曹玲主任告诉记者，该社区网站于去年9月开通。之所以建设这个网站，是因为出于方便群众的考虑，社居委上网考察了其他地区的一些做法，结合电信部门（社区共建单位）提供的帮助，使得社区居民足不出户就可以及时了解社区的各种信息，享受各项服务，社居委更进一步实现了无纸化办公，提高了服务效能，节约了办公成本，减轻了工作负担，使得过去张贴通知制造“牛皮癣”的现象不再出现。此外，社区居民50%以上的上网覆盖率也是公园社居委开通网站的必要条件。
  曹主任表示，社区居民关心的重点是办证、环卫、水电房屋维修、城建等问题，社区网站的服务便捷性需要进一步提高。公园社居委正在思考如何在加强与居民互动、加强网上监督和网上办证等方面“做文章”，争取做到“我们把现实的各种社区服务都搬到网上，让老百姓在虚拟的社区空间享受到实实在在的方便。”
  有关人士表示，公园社居委办网站是一个成功的个例。社居委办网站也有很明显的优点。不过城区其他社居委建设“数字化社区”困难不小，首先社区居民的上网覆盖率是一个最基本的条件，目前不少社居委还达不到这一要求；其次社区的经济条件也很重要。记者在采访中了解到，社区如果办网站和维护网站的费用较高，这是一笔不小的资金。据悉有的社区就因为资金压力暂缓建设社区网站。此外，社居委是否实现无纸化办公也是一个重要条件。  
图为工作人员在网上回复居民的问题。  曹玲 摄