安庆西站问询电话为何无人接听

 “在最近两天内，我拨打火车站安庆西站问询处的电话有10多次，想咨询安庆西站到广州的火车的一些情况，可一直无人接听。”近日，市民张先生向本报热线反映此事，他希望安庆西站问询处应该为百姓提供有效的服务。
  张先生告诉记者，最近几天，他先后拨通了安庆西站问询处的电话10多次，可一直无人接听。张先生说，，他只不过是想向安庆西站工作人员咨询一下安庆西站到广州的火车发车情况和售票情况，可未能如愿。
  记者于7月19日拨打了114，查询到安庆西站就是高河火车站，问询处和值班室的电话同属一部电话，号码为5165232。记者分别于7月19日、20日和21日，多次拨打了这个号码，直到21日，当记者拨通此电话时，一位姓张的工作人员接了电话，并告诉记者，安庆西站不设问询处，只有一个值班室，他们每天有4个工作人员负责接车、检票等工作，十分繁忙，在有空闲时间的前提下，值班室内才会有人在此值班，但没有专门的值班人员。目前他们也在积极向上级单位争取开设一个智能电话问询。对于人们咨询安庆西站到各地的发车与售票情况，如果值班室无人接听电话，问询人可以通过114查询站长办公室的电话号码。一般情况下，如果值班室无人接听，站长办公室一般会有人接听电话的。