订购入墙式橱柜不想被“山寨”了
家住菱湖北路大湖春天小区的江先生近日反映，他去年“五一”期间在市湖心路百年家居诺维家店订购了一套整体入墙式橱柜，直到今年元月份才装好。他事后发现，商家提供给他的橱柜门有问题，不仅与在官方网站上查询的样式不符，而且与正规产品在重量与材质上也有差别。
江先生告诉记者，他在诺维家的官方网站上防伪打假一栏见到，诺维家橱柜的滑轮、封边、板材以及配套铭牌上面都有防伪标识，而在商家提供的产品中他发现材质和重量不太一样。正规的橱柜门较为厚重，推拉移门的时候悄然无声，并且很轻松，而商家提供给他的橱柜门则比较轻薄，推拉移门时声音较大，有阻滞感。
9月15日，记者采访了百年家居诺维家店一位姓谢的负责人。该负责人告诉记者，江先生确实于去年订购了一套入墙式橱柜，总计2万多元，当时结清费用的时候已经在发票上注明“不换门”一项。谢姓负责人承认提供给江先生的门不是诺维家原厂生产的，而是在安庆本地制作的，质量虽然差一点，但相对便宜，这一点当时江先生及其家人是同意的。鉴于江先生反映的情况，他们已经替江先生重新在厂家订购了一套新的橱柜门，现在已经在路上，一到安庆即为江先生进行换装。
诺维家一位姓刘的区域经理在接受记者电话采访时说，商家在操作上存在着一些不规范的地方，厂家不可能对每一个经销商都监管到位，因此在官方网站上公示了一些防伪打假的宣传知识，希望能够帮助消费者进行识别。刘经理表示，安庆百年家居诺维家店之前是正规的品牌代理商，但是因为没有续约，所以现在只是一个普通的“拿货商”。厂家对其没有合同上的约束力，最多只能停止供货。关于江先生和经销商之间的事情，他也多次进行协调，答应为江先生换装新的橱柜门。刘经理希望江先生或其他消费者一旦遇到类似的事情，请找工商管理部门或市消费者协会投诉解决。
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