安庆市今年一季度旅游零投诉

    今年一季度，我市旅游市场秩序良好，无重大旅游投诉案件发生，仅一起旅行社与游客纠纷，经市旅游质监所协调，双方自愿和解，游客不提出投诉。
    自去年5月1日新《旅行社条例》实施以来，旅游部门加强了对相关旅游法律法规的宣传，并通过加强旅游市场监督检查，严格处理违规行为等，引导、促进各旅游企业依法、规范、诚信经营。去年共向有关单位下达整改通知7份，对2家违规旅行社和1名违规导游进行了严肃处理，没收违规宣传品300多份。同时，对我市76家旅行社、44家旅游星级饭店进行了诚信等级划分并授牌，取得了积极成效。今年一季度，尚无重大侵犯游客权益事件发生，也未出现因旅游服务质量导致投诉事件。
    但根据一季度，对旅游市场的调查和掌握以及游客的反映、咨询情况来看，仍存在一些须引起关注的问题。较突出的是部分旅游经营单位以低价招揽游客，组成“低价团”、“购物团”，导致服务质量、行程缩水。尤其是我市一些旅行社代为接受报名的低价港澳游线路，因组团社（多为市外旅行社）安排较多购物活动，引发游客不满。因此，游客报名参团时，需理智选择，辨别、了解旅行社经营资质，以及详细的游程安排，千万不要为了图省钱、不顾质量，参加“低价团”，最终影响旅游质量。

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