市地税局经济技术开发区分局成立15年来,秉承“为民、清廉、务实、和谐”的治税理念,为开发区近8000户纳税人提供地税服务,累计征收各项税费约15亿元,年收入规模由当初的235万元跃至今天的1.76亿元,增长70多倍,为引领安庆发展的“主动轴”和“先行区”提供了财力保障。该局先后获得“全省优质服务先进单位”、“先进基层党组织”、“人民满意的基层站所”等称号。 该局始终坚持法治意识、服务意识,推行文明执法、规范执法。为推行文明办税,该局通过设立电子显示屏、开通12366热线、报刊登载等方式向全社会宣传税收政策;为树立文明执法、诚信检查的良好形象,该局实施“阳光检查”,做到查前告知、查中示警、查后回访;为规范执法,该局公开承诺“执法过错经查实的,每户(人)次扣责任人当月能级酬金200元”、“应该为纳税人服务到位而没有服务到位,被投诉举报且情况属实,对经办人处以500元罚款”;为堵塞“跑、冒、滴、漏”,规范税收秩序,该局曾在光彩市场开展近三个月的清理整治活动,清理漏征漏管户410户,入库税款50万元。2010年,该局库税款超过1500万元,办理减免税568万元。 为探索推进专业化管理新方式,该局实行税源分类管理。注重基础、细化分析、强化评估、强化绩效考核、强化房地产一体化管理、强化个体税收的委托代征管理;强化计算机管理、加大信息管税力度,克服凭经验管理带来的基础弱化、协调不畅、职责不清等弊端,提高整体工作效率;推行网上申报、划卡缴税等多元化纳税申报方式,启用税控装置,减少纳税人的多头往返。目前,该局辖区纳税人自行申报纳税率达到98%以上,按期入库率达到96%以上,网上申报210户,入库税款占总量的50%以上。此外,该局还实行工作项目督查制,通过签订目标责任书、定期报告、述职述廉、集体“诊治”工作中的“顽症”。通过不定期开展问卷调查、走访纳税来找问题、查不足,及时梳理群众的意见和建议,明确责任部门和责任人必须在五个工作日内办结或答复。 本着“始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从”的宗旨。该局用好、用活、用足税收政策,帮助企业做大做强。推行“服务承诺制”、“首问责任制”、“领导接待日制”、“联系卡服务制”、“执法回访制”等制度,拓宽“一窗式”服务,完善“一户式”管理。相继了推出了预约服务、提醒服务和“一对一”服务,创建“纳税人维权服务中心”,在办税大厅开设便民自助办税区,使服务呈现出“订单式”、“套餐化”等个性特点。 该分局坚持以人为本,把现代人才观念贯彻于税收工作始终,全力打造作风优良、业务熟练、执法公正、服务规范的地税队伍。先后以“争优创先”、“干部素质建设年”、“加强党性修养,弘扬优良作风,促进科学发展”为主题教育开展活动,组织全员轮训、岗位培训和业务骨干培训。目前,该局员工专科以上学历达100%,其中2人在职研究生毕业,具有会计师、经济师职称8人,注册税务师5人。 |