利率上调没提醒客户导致还贷不足

 6月23日，人民银行安庆市中心支行相关人士在安庆广播电视台1584上线时，有一市民反映：其在中行办理了按揭贷款，由于利率上调而银行未及时告知，导致其多次还款不足，产生12条不良信用记录。该市民建议中行遇还款金额调整时，应及时告知客户。同时，该市民咨询这些不良信用记录如何消除？
  该市民反映说，其2005年在开发区中行按揭11万元购买了一套房子，除了首付之后，签定的合同是月付1200元。但利率上涨后，银行既未告知也没有任何提醒，所以其仍按原款还贷，因此产生了拖欠还款12次的不良信用记录。他在2009年就已经把这些银行按揭还清了，但这12次不良信用记录还在其信用档案里，每次办理需要有信用记录的相关事宜时，他都要去银行开具非恶意拖欠贷款证明，感到十分麻烦。他很想知道这些不良记录怎样才能取消掉？
  当天上线的人民银行安庆市中心支行的负责人说，该市民所提的是一个信用异议申请的问题，建议其下线后拿着本人的身份证及复印件，到办理按揭的中行提出异议申请，并填写相关申请报告单。中行向人民银行提出信用异议申请后，人行就会把该异议申请转到征信中心，然后在情况核实以后按照相应的程序操作。如果真像该市民所反映的那样，错误不在他而在银行方面，应该就可以消除这些异议。
  人民银行安庆市中心支行下线后回复：经中行调查，反映人这种因为逾期还款造成的不良信用记录，可以通过征信异议处理系统逐级上报予以修改，但这一过程需要一段时间。
  另外，如果不良信用记录经征信中心审核不属于取消范围，则该不良信贷在保存5－7年后将自动取消。反映人短期内如有需要，可要求中行出具相关资信情况证明予以解决。
  同时，中行提示广大市民：目前正处在利率上行期，办理房贷的客户最好在存折上多打一期按揭款，以免因忘记还款日期或利率上升等因素导致逾期还款。另外，预留在银行的手机号码如果变更，应及时到银行修改信息，以免因手机号码变更无法收到银行提示信息，从而导致还款不足或逾期还款。