“预定了一款比亚迪轿车,没想到提货时给的却是形似该款的低配车,我在车展中购车遭到了商家的忽悠。”近日,市工商局在安庆广播电视台1584上线时,有市民反映:虽然自己的定车款已被退还了,但他还是很生气,认为车商在车展中不讲信誉,故意当时让他看高配车,签定合同却是低配车。
当天,这位汪姓市民说,4月28日,市体育馆搞了一个车展,他在车展中定购了一辆安徽中迪销售的比亚迪轿车,提货时,车子与他当时看中的车型不一样。与商家交涉后,车商虽然把当时定车的定金退还给了他,但是,他仍然感到很生气,认为商家在车展上“忽悠”老百姓。
到底是车商的“忽悠”,还是中间有了误会?5月17日,比亚迪汽车安徽中迪汽车销售服务有限公司的常务总经理檀进利在接受记者采访时说,由于车展中场地的限制,当时只展出了比亚迪F3标准畅想版的车型。标准版与舒适版车子外型都是一样的,只是里面的配置有点不同,二款车的差价也只有4000元左右。
檀经理说:“当时我们两款车型都向对方介绍了,只是对方说要将此车做为出租用车,希望价格便宜点,所以就推荐给他了这款舒适型幸福版的车子,因此,合同上也写明了是舒适型幸福版的,而且还有对方的签字。5月8日汪先生来店里吵闹要退定金,当时我们让汪先生加3000元购买F3标准型有导航功能的车子,但对方未同意,后来只好退还了定金。”
檀经理说,按合同约定,汪先生所付的定金其实是不退的,但本着客户至上的服务理念,还是将定金如数退还给了对方。
当天市工商局的领导在线回复说,作为企业来说,一定要讲信誉。车商在向客户介绍车辆的时候,也一定要说清楚为好,免得出现矛盾。