联营客车无故延时发车

2012-7-12 17:37:20 安庆热线来源:安庆热线浏览次【大中小】【打印】【关闭】

7月5日，市民蒋女士来电：前两天我在安庆公路客运中心站搭乘池州方向的客车时，该车次无故延迟了20分钟发车，给车上的乘客造成了不便。事后我多次致电公路客运中心站进行投诉，但公路客运中心站投诉处的电话却一直无人接听。
蒋女士告诉记者说：“7月3日上午，我从安庆公路客运中心站搭乘客车到池州市石台县出差。由于安庆公路客运中心站到石台方向的直达车时间较晚，我便购买了一张上午7时30分的池州殷汇方向的车票。这样到达殷汇后，时间上恰好可以转乘石台方向的客车。”
蒋女士说：“然而，这辆车次为X3207的客车根本就不按车票上所标注的时间发车，在过了发车时间20分钟后，才缓慢启动。驾驶员延迟发车的做法引起了车上很多乘客的不满，而客车驾驶员却说，发车时间应该是7时50分。”
蒋女士说：“正是由于这辆客车在发车时间上的延迟，使得我刚到达殷汇时，错过了一班殷汇到石台的客车。最终，我只得在太阳底下等了40多分钟后，才等到了下一班车。等我到达石台县相关部门办事时，已经到了中午下班时间了。”
蒋女士不解地说：“如果客车发车时间是7时50分，那为何车票上却要标明7时30分发车呢？第二天，我拨打了安庆公路客运中心站投诉处的电话，准备对驾驶员的行为进行投诉，谁知电话却一直无人接听。我认为，正是因为车站方疏于处理顾客的投诉，才导致一些客车驾驶员公然不遵守车站的规定，也严重损害了消费者的权益。我希望车站方对此事做出解释。”
7月5日下午15时30分，记者多次拨打安庆公路客运中心站的投诉处电话，然而该电话在拨通后一直无人接听。随后，记者就此采访了安庆公路客运中心站一位姓赵的副站长。
对于蒋女士投诉，赵副站长在了解情况后向记者解释说：“安庆———池州方向的客车属于联营性质，循环发车。客车驾驶员之所以延时发车可能是由于一个班次的乘客较少，将两个班次的乘客合并到同一班次进行发车，这属于客车驾驶员个人行为。车站方是要求营运客车严格按照车票上规定的时间进行发车的。”
赵副站长表示：“我们已将此情况反馈给了池州客车联营组组长，要求其对此事进行调查。”
而对于安庆公路客运中心站投诉电话无人接听的情况，赵副站长也表示出无奈。赵副站长说：“为了方便市民们和车站联系，我们搬迁之后，还一直沿用原安庆长途汽车站的电话号码。但由于安庆公路客运中心站的乘客数量以及客车班次比原安庆长途汽车站增加了几倍之多，所以，车站方的投诉电话和咨询电话线路一直非常繁忙。目前，我站投诉处只有一部电话和一名工作人员，已经无法满足乘客们的需求。近期我们正在针对这一情况，商讨相应的解决办法，早日给乘客们提供方便。”

[责任编辑：余菲菲许样样]

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