供水燃气行业服务质量提升行动启动

   为进一步提升行业服务质量，实现公用事业科学发展，9月5日上午，我市启动了供水、燃气行业服务质量提升行动。
  该行动要求供水、燃气行业要进一步优化服务环境，实行一站式服务，减少审批环节，优化工作流程，为市民提供快捷服务。要执行定期安全检测和用户回访制度。燃气企业应每年不少于一次用户全覆盖安全检测，供水企业应按规定对出厂水质进行检测，并做到信息公开。供水、燃气企业在产品质量、服务水平、群众满意度等方面，每年至少一次对客户进行回访并有记录。
  同时，还要完善维修应急专门队伍。各类供水、燃气企业应公布全天候维修应急电话，正常工作期间应做到维修及时；节假日应当开展便民小分队和志愿者服务活动。改进售后服务方式，逐步推进用户缴费“一卡通”服务，增加缴费网点，在计量、计价、售后服务等方面最大限度方便市民。
 

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