小区物业竟然没有物业管理资质

近日，中宜公寓一些业主来电：我们居民楼旁的原中宜大酒店去年被一家公司承租，酒店经重新装潢后现已开张营业，该公司还接手我们小区（中宜公寓）的物业管理。可这家公司好像是没有物业管理的资质，小区管理也存在问题。另外，该公司在大肆装潢改造（酒店）时，不顾小区居民们的反对，将所有的空调外机集中安装在正对中宜公寓的外墙上，这无疑对居民们的日常生活产生影响。希望有关部门予以关注。
  【居民投诉一】小区管理问题不少，物业公司究竟有无资质？
  据中宜公寓一些居民反映称，这家名为“九洲烧鹅仔大酒店”有限公司接手小区物业后，在日常管理方面存在着不少问题。其中，业主们意见最大的就是，小区门房白天经常无人值班，晚上值班也不正常，这让小区业主们没有安全感。“我们小区就曾发生过住户电脑被盗之事。既然实行物业管理，物业公司就应该安排人员在门房全天值班，否则小区安全怎能保障？”
  另外，中宜公寓一些居民还向记者反映，这家公司接手小区物业管理后，在小区绿化管理和公共设施维护等方面，都很少过问，居民对此也很有意见。
  中宜公寓3号楼业主安女士还告诉记者说，这家公司是从事酒店经营的，去年租下原中宜大酒店后，同时还接手了中宜公寓小区的物业管理。“该公司到底有没有相应的资质，业主们至今都不知道。如果其没有资质，又怎能进行小区物业管理呢？”
  【居民投诉二】酒店大肆装潢改造，施工是否经过审批？
  中宜公寓一些业主还告诉记者说，之前，他们并不清楚这家公司已经接手小区物业管理。“今年6月份，这家公司对原中宜大酒店大肆装潢改造，当时装修工人经常在早上和中午施工，噪声很大，影响了居民们的正常生活和休息。后来居民们通过向环保部门反映和新闻单位曝光，他们才有所收敛。在这过程中，我们才发现中宜公寓的物业管理也由该公司接手。”
  安女士等一些业主告诉记者说，今年6月份，酒店装潢出现噪声扰民现象后，紧接着居民们又发现这家公司的装潢改造的动静越来越大，并且改变了大楼原先的一些设计。“譬如原中宜大酒店原先设计安装的是中央空调，可现在，装潢改造后的酒店全改成了一个接一个的分体空调，并且这些空调外机都被集中安装在正对我们3号楼的外墙上，两楼相距仅有几米远。”
  安女士说，这让3号楼住户十分担心，到时这些空调外机全部开启产生的噪音和散热，会对3号楼造成很大影响。“这么多的空调安装在一面墙上，其安全性也没有保障。”
  “居民们本来可以通过小区物业公司反映这些问题，可是现在这家公司自身就是管理我们小区物业的。”安女士告诉记者说，为此，3号楼的一些业主曾和这家公司交涉过，并希望他们能出示有关部门的审批手续，但是对方根本不予理会，并称“在自己的墙上安空调，不需要批准”。
  【记者调查】小区管理不尽如人意，业主意见大
  10月9日上午10时许，记者来到孝肃路旁的中宜公寓。该小区建于三楼平台之上，小区门房位于底楼通道口，这里是进出小区的必经之路。可此时，记者却发现门房的门是关着的，里面也不见有人值班，外人经此可随意进出小区。
  记者来到三楼平台上看到，这里共有5栋楼房，其中 “3栋”、4栋”、“5栋”为居民楼，另外两栋临街的楼房均为“九洲烧鹅仔大酒店”有限公司的经营场所。
  在中宜公寓，记者看到，小区内卫生保洁状况尚可，但在小区花圃内，绿化花木缺棵死棵现象不少，且大多看上去已长期没有修剪。而在小区东面的一排绿化带里，花木几乎都已枯萎发黄，显然已长期无人管护。
  “我们小区的绿化长期无人管理，有的已经枯死了。我们单元的电子门坏了很长时间，也一直无人过问。”中宜公寓3号楼的王阿姨抱怨道。随后，记者在王阿姨所居住单元楼道的电子门上试拨一些住户的室号时，发现有的数字摁下之后根本没有反映。
  在王阿姨的指引下，记者看到，临街的这家酒店与中宜公寓3号楼相距约七、八米，在酒店正对3号楼的外墙上，安装有一排排的铁制空调架，其中有两排已经装上了空调，空调的外侧安有隔热板，隔热板上挂有绿色的塑料叶子。“他们准备将几十台空调安装在同一面墙上，一旦同时开启，产生的噪音和排出的热量肯定很大，到时我们怎么住啊！再说，这样集中在一面墙上安装空调存在安全隐患，有关部门难道会批准？”王阿姨忧心忡忡地说。
  “因为小区管理做得不好，我们这里有的住户已经拒交物业费，大家对物业公司的意见很大，关系也闹得很僵。”中宜公寓3号楼、4号楼的几位业主如是说。
  【物业管理方】对小区进行代管，酒店空调安装符合相关规定
  10月11日，记者为此采访了“九洲烧鹅仔大酒店”有限公司。针对中宜公寓业主反映的问题，该公司负责物业管理的许主任解释说，他们公司去年租下原中宜大酒店后，同时对中宜公寓的3栋居民楼进行代管。但目前，他们公司确实没有小区物业管理的资质。
  同时，许主任还向记者大吐苦水。他说，公司自从去年接手中宜公寓的物业管理后，就为该小区安排了2名保洁员、1名垃圾清运工和1名门房值班人员，而物业费仍按原先每平方米0.35元的标准收取，这样的收费标准本来就比较低，远远不够支付这4名工人的工资。“可是，中宜公寓仍有十几家住户拖欠物业费不交。这样一来，我们公司每年都要为小区管理贴进不少钱。”
  对于居民反映的酒店装潢改造和空调安装问题，许主任解释说，酒店装潢改造都是有手续的，酒店空调的安装也符合相关规定，环保部门也曾派人来过现场，并已经过许可。
  【有关部门】物业管理没资质，装潢改造没有申报环评
  针对中宜公寓业主反映的上述情况，记者于10月12日先后走访了市有关部门。
  在市房地产管理局物业管理科，有关工作人员经过查询后告诉记者说，目前这家名为“九洲烧鹅仔大酒店”有限公司没有从事物业服务的资质。按照《安徽省物业管理条例》中有关规定，“未取得资质证书从事物业服务的”，“物业服务企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的”，市房地产管理局房地产监察大队将进行处罚。
  在迎江区城乡建设和环境保护局，记者了解到，按照有关规定，“九洲烧鹅仔大酒店”有限公司对原中宜大酒店进行装潢改造施工的同时，应向环保部门申报环评手续，但是截至目前，该局并未接到这家公司的任何申报手续或备案材料。
  在市环境监察支队四大队，有关负责人告诉记者说，今年中高考期间，他们曾根据群众的投诉，对在原中宜大酒店内的施工噪音进行了现场监管，并提出了整改意见。该负责人同时表示，目前对于空调安装还没有什么硬性规定，“如果该酒店在使用空调时出现噪声污染，当地居民可及时向环保部门投诉。”
  迎江区城管执法局有关工作人员告诉记者说，今年9月份，他们根据中宜公寓住户的投诉，将这家酒店楼顶的一处违法建筑予以拆除。对于中宜公寓住户反映的这家酒店在正对小区的外墙集中安装空调问题，该工作人员说：“目前城管执法对此还没有相关处罚依据，除非业主能够提供环保部门出具的空调噪音或热污染超标的鉴定，城管执法部门才可上门和酒店交涉、予以拆除。”

图为酒店外墙上的空调外机

作者：汪迎庆