保利西山林语别墅陷“质量门”

位于西北旺镇冷泉村的西山林语别墅群是北京著名豪宅区，这个由保利集团在2008年开发的项目，从最初的单价约2万元/平方米目前已经跃升至3万元/平方米。不过，该项目最初宣传的精装修房“拎包即住”，最近却受到了业主质疑。

“我花了1700万元买别墅，因质量问题不能入住，现在租房受折磨。”在2009年买下了西山林语的一套别墅后，三年来李平（化名）却被这豪宅无电、漏水等多个质量问题搅得心力交瘁。这个对外宣称装修费高达250万元的顶级豪宅，在被李平聘请的第三方房屋检测机构进行检测后，被指存在80处共性和个性质量问题。

业主投诉：维修多次仍未果

近日，《每日经济新闻》记者接到了西山林语别墅业主李平对房屋质量问题的投诉。记者随后的调查发现，西山林语多栋别墅也被曝质量问题，李平所遇到的问题或并非个案。

2008年，位于北京市海淀区西北旺镇冷泉村的保利楼盘西山林语别墅开盘。2009年8月份，李平以约1700万元的价格拿下该小区一栋二层别墅精装修样板房，总面积约498平方米。在接受《每日经济新闻》记者采访时，李平回忆称，买房时售楼员说所付房价里还包含约250万元的精装修费，但装修费用没有写进购房合同。

交房后的一个月，李平搬进所购豪宅。然而，入住后的李平首先遭遇了“无电门”，他发现负一层、一层、二层的客厅、卫生间、厨房等多个室内电源插座都无法供电。

“我买的别墅连电视都看不了。”在入住的一年内，因为电路问题，李平多次联系物业公司维修，均未果。直到2010年9月份，物业公司鉴定为暗藏于墙壁内的电路出现问题。

随后，物业公司将负一层、一层、二层的地面刨开，将电路改成明线。10月20日，《每日经济新闻》记者在现场看到，突兀的明线裸露在内墙上，内藏明线的白色PC管嵌入地面上被刨出的条条深沟，与这座豪宅极为不搭配。李平告诉记者，物业公司改造负一层电路时，地面刨出的四个坑内竟都汩汩冒水。“对于负一层冒水，物业公司也没有明确的修缮办法，现在负一层的坑内还是存水。”

除供电问题外，该别墅二楼洗手间的防水层存在质量问题，二楼洗澡，一楼洗手间便滴起“小雨”。“漏水是家常便饭。搬进别墅后，我很少洗澡。”期间，李平多次联系物业维修，依旧屡修屡漏。此后，洗手间的经常性漏水终于滴穿了天花板，2011年7月开始，别墅一楼门厅的天花板就开始碎片性脱落。直到今年1月份，一块直径半米的天花板从空中掉下。

不仅如此，李平发现所购豪宅迅速破败老化，通风口出现渗水、外墙破裂、室内漏水、踢脚线严重变形且局部脱落、门厅地面石材多出破损、室内多处门框开裂、壁纸脱落、墙面砖多处空鼓等诸多问题。此外，客厅挑空处防护栏杆两端及下端均未固定，让李平的生活存有安全隐患，“我倚护栏的时候差点掉到一层，开发商也太没责任心了”。

2012年7月，二层主卫上水阀门突然爆裂，彻底淹灭了李平的“别墅梦”。

漏水当日，李平在天津出差。当李平回家时，污水从二层楼梯流下，一楼天花板的空调口、灯口、墙壁都在流水，一楼客厅积水30多厘米，多件家具、跑步机被水浸泡。

此后，李平家的电路陷入完全瘫痪的状态。“插电就跳闸，这房子彻底没法住了。”无奈下，李平搬出别墅，开始租房过日子。

验房机构：房屋质量问题高达80处

遭遇了上述状况后，李平聘请了第三方验房机构对房屋质量进行检测。记者在该机构出示的《检测报告书》中看到，仅共性问题就出现7条，其中包括室内多处天花板受水后变色、分化、黑斑、变形、局部开裂及脱落破损；室内多处墙面受水后墙壁纸变色、起皱、黑斑、发霉、局部脱落破损；室内多处窗台板与墙面接口处，收口处理不到位；室内多处墙面及地面被破坏开槽；室内多处门、门口变形、开裂、面漆脱皮、门关不到位；室内多处垭口、窗口变形、开裂、面漆脱皮、脱落；室内吊顶开口、墙面、地面开槽布线、链接及局部明线不规范等。而房屋质量的个性问题竟高达73条。

记者随后致电开发商保利集团，求证是否认可业主所聘请的第三方验房机构，截至发稿前，记者仍未得到回复。

“总之是修完一处又会出现新问题，总是没完没了。”李平被这栋房子弄得苦不堪言，她表示曾找过保利集团的多个部门反映问题，但却被推来推去，没有人能拍板最终解决方案。

李平的遭遇并不是个案，《每日经济新闻》记者在走访中发现，西山林语多栋别墅也出现了质量问题。

西山林语小区11位业主反映，自己的房屋均出现或多或少的毛病，其中漏雨、漏水、电路故障是西山林语小区房屋质量存在的共性问题。

82号楼的郑宇（化名）遇到的最严重的一个问题阳台与主卧漏雨。她表示，由于房屋的窗台与墙的接缝处存在很宽的缝隙，把地板和壁纸全都泡坏了。“找过物业，物业也拍过照，到现在也没个说法”。

另一位业主张明（化名）向记者表示，目前，房屋内发生了状况，至少还可以找物业或直接与开发商联系。让其最担心的是，5年房屋保修期即将到期，之后出现问题，与开发商、物业的沟通会更麻烦，或导致有苦无处诉。

保利集团：与业主进行持续性沟通

对业主所反映的质量问题，《每日经济新闻》记者昨日致电保利房地产开发有限公司北京媒介相关负责人，其坦承有一位客户对于房屋质量问题与保利地产进行了持续的沟通。这位负责人同时也表示，对于业主所反映的质量问题，客服人员和物业公司将积极、及时与业主沟通并予以解决。

不过，对记者欲重点了解的“保利地产在地产开发中的质量监控体系的制度架构设计”、“业主所反映与关心的房屋质量问题所导致的相关赔偿”等提问。但截至发稿，记者仍未收到保利地产的回复。

一位不愿具名的业内人士告诉记者，都说别墅是高端物业，质量和软硬件服务自当比普通住宅更高出一筹，可是如今别墅市场上出现的质量问题，一点都不比普通住宅少，“质次价高”成为很多别墅购买者抱怨的内容，“事实上不少‘名牌’别墅都存在着严重的质量问题。”

北京市京华律师事务所王佳红律师建议，购房人对于房屋存在的质量问题一定要保存好相关证据。例如，维修记录，或能反映房屋质量问题的照片、录像等，若是条件允许，建议购房人最好聘请专业的房屋检测机构对房屋的质量进行检测，这样购房人在维权时有相应的证据予以支持。