“光棍节”网购需谨慎

“双11”(每年的11月11日，俗称“光棍节”)来临，各大知名交易网站及电商普遍开始了大规模的市场营销活动。11月9日，市消费者协会就此发布消费提示，提醒消费者理性对待网络购物狂欢节。
  规模庞大的促销活动不仅使“双11”成为消费者的购物狂欢节，也成为电商企业“掘金”的必争之日。对于消费者而言，商家的全面竞争也将为其带来更多实惠。
  面对这场激烈的促销攻势，市消协提醒消费者，首先，要看卖家的信誉度和所要购买商品的评价。那如何辨别卖家信誉度真假呢？主要看卖家的开店时间、信誉组成、好评率，以及卖家的地址、电话等资料是否齐全。
  若是卖家一年内就上皇冠的，或者一两个月就上钻的，这类店铺的信誉度水分就比较大；若信用比例基本上是虚拟信用，与当前主营物品矛盾，那这种店铺的信誉度大多是刷出来的；卖家所售商品有中差评的，一定要查看原因，如果由于买家自身比较挑剔而给予中差评，卖家也做出了合理解释，这种情况是可以理解的。但确实由于质量问题或者卖家处理问题的态度、方式等原因造成的中差评，那就要慎重选择。
  其次，消费者购物时要和商家多沟通，问清商品细节。在购物前，要了解商品的详细情况，如购买衣服时，弄清要买衣服的面料和尺寸，以及和自己的尺寸是否合适。确定后，咨询用何种投递方式。
  另外，网络购物较传统现实购物有先天的低价优势，但低价是有限度的，过低的价格中则可能隐藏着陷阱。网络交易中的一些不法分子往往利用消费者“贪小便宜”的心理特点，采取免费赠送、“秒杀”等低价行为吸引消费者注意，然后通过“网络钓鱼”、要求先行支付货款等方式令消费者掉入陷阱，遭受损失。市消协提醒，消费者应注意识别正规的网上促销打折行为和欺诈行为，不要盲目追求低价，因小失大。
  此外，安全合理的支付方式是保障消费者资金安全的重要手段。市消协表示，在众多的消费者权益受损案例中，不合理的支付方式是导致消费者受损的重要原因。一般正规合法的网站都会为消费者提供第三方担保支付及货到付款的支付方式，相应地，卖家交易过程中要求消费者先付款的一般都存在欺诈违法的嫌疑，消费者应在支付方式上慎重选择，不要直接汇款到对方的银行卡账号上。货到付款类一定要认真验明货物才能付款。消费者还应小心第三方担保支付的即时到帐付款功能。虽然是货到才打款，但是选择平邮的消费者若包裹中途出现问题，一定要让卖家延长确认时间，否则到一定天数系统会自动打款，要提防此类欺骗行为。
  一旦发生购物纠纷，消费者要及时和商家取得联系，或者向第三方网络交易平台申请协商解决，如果协商不成，可以向经营者所在地的相关部门投诉。
作者：郑丹丹 闫树泉