西服出现破洞 顾客疑是质量问题

 12月4日，望江县倪先生来电：去年，我途经安庆市区时，在人民路上一家品牌服装专卖店购买了一套高档西服。前一段时间我拿出穿时，发现西服裤子的裤腰处出现了几个大小不一的破洞。找到店方交涉，店方称可以更换，但需要支付300元的成本费。对此，我认为不合理。
  倪先生告诉记者说，他是望江县人。去年11月中旬，他途经安庆时，在人民路上一家品牌服装专卖店，花了2940元钱购买了一套高档西服。买回这套西服后，他只穿了两次就放进了衣柜里。今年10月份，他准备把西服拿出来穿时，竟然发现西服裤子的裤腰处有几个大小不一的破洞。“这套高档西服才穿了两次，不应该出现这样的情况，我怀疑是西服质量有问题。”
  倪先生说，后来他专门到人民路上这家服装专卖店进行了交涉。但店家说，是他本人没保管好西服，才导致西服裤子上出现了破洞。店家提出，可以为他更换一条西服裤子，但其必须支付一定的成本费。“我认为是西服质量存在问题，没有接受店家的说法。”
  12月4日上午，记者陪同倪先生一起来到人民路上这家服装专卖店。就此问题，该店一名邓姓店长解释说，一个多月前，倪先生拿着这套西服到专卖店反映问题后，他们立即将这套西服送到了生产厂家进行鉴定，并已鉴定出西服出现破洞的原因，是因滋生螨虫所致，厂家为此传真来了书面鉴定报告。
  邓店长随后向记者出具了这份鉴定报告。在该鉴定报告上，记者看到了“保管不当，滋生螨虫”的鉴定结果。邓店长还对记者说，倪先生当时把西服拿过来时曾说过，他把西服放进衣柜之前，没有进行洗涤，也没有采取防止虫蛀的措施。“稍微有点常识的人都知道，西服必须要经过干洗后才能放进衣柜，而且还要采取放置樟脑丸等措施预防螨虫。”
  对于店方的上述解释，倪先生则表示：“我对这份鉴定结果的公正性存有怀疑。”
  邓店长说，经过总公司同意，他们可以给倪先生换一条同样质量、同样价格的西服裤子，但倪先生需要为此支付300元的成本费。另外，由于这种西服裤子现在省内已经没货了，需要从外省调货，需要倪先生耐心等待一段时间。倪先生最终同意了店方的上述意见。

 
作者：余舫 汪迎庆