熨帖心灵的“心语驿站”
一间小屋，一杯热茶，一番贴心的体己话，解开了心头的死疙瘩，消除了家庭邻里的小纠纷……在大观区大湖社区里，成立两年多的“心语驿站”已经成为社区居民的心灵港湾。
12月18日，阳光灿烂。上午9点，社居委主任陈长珍与社区志愿者张金平、程先华一起走进了空巢老人王晋之家。“趁着天好，帮老人把被子抬出去晒晒，再看看还有什么需要。”去年，因在花园里扭伤了脚，老人跟物业公司闹了矛盾，社区得知后，主动上门嘘寒问暖，沟通思想，疏导情绪。陈长珍还动员热心居民经常上门走访，跟老人聊天、帮她做家务。渐渐地，老人的心结打开了，还把社居委同志当成了无话不谈的自家人。
“大湖社区过去是石化厂家属楼，刚接手时，像王晋之这样对社居委工作不理解、不理睬的居民有很多。”社区组建后，陈长珍详细摸底后发现，单亲家庭占了总数的17%。针对单亲家庭成员生活、情感上存在的困惑，社区开设了“心语驿站”，面向单亲家庭开展关爱行动。上门走访就是“心语驿站”的一项常设内容。在社区民情日记上，记者看到，社居委对近期安排走访慰藉的对象都做了详细的记录。
社区50多岁的张女士，自离异后长期单身生活，很少与人交流，性格内向孤僻，久而久之竟患上了幻想症。她老是怀疑家有坏人，还多次拨打报警电话。社区工作人员掌握情况后，主动上门走访、交流，一群热心、开朗的社区志愿者也轮流上门与张女士聊天、谈心，引导她走出家门，融入社区的集体活动中。在大家的鼓励下，张女士加入了社区文艺队，经常和社区妇女姐妹们交流，性格渐渐开朗起来，也走出了心理阴影。
借助“心语驿站”，大湖社居委的干部把一批热心居民团结起来，共同加入到爱心交流、爱心互助的队伍中来。定期为有需求的妇女、儿童提供服务，为搭建心灵沟通的平台，为留守儿童倾注更多关怀。两年多来，受到“心语驿站”帮助的居民达到300多人次。现在，“心语驿站”已是居民遭遇烦恼时，熨帖心灵的“救助站”。
“十八大报告提出，加强和创新社会管理，充分发挥群众参与社会管理的基础作用，提高社会管理科学化水平。”对于“心语驿站”的未来，社区干部已经有了一些初步规划：“邀请司法调解员、心理专家、公益律师进‘心语驿站’，用他们的专业知识为有困惑的居民支招，为困难群众提供帮助。居委会干部牵头，社区居民齐动员，一定能开创社区和谐人人有责、和谐社区人人共享的生动局面！” 作者：李宏
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