新买棉服出现裂口小票丢失调换难

2012-12-31 17:45:49 安庆热线来源:安庆热线浏览次【大中小】【打印】【关闭】

12月28日，市民蒋女士来电：前不久，我在市人民路一家服装专卖店内买了一款棉服送给朋友，可还没穿上几天，棉服的袖口处就出现了裂口。为此，我找到这家专卖店要求调换，对方却以我的购物小票丢失为由，拒绝我的调换要求，这让我很窝火。
蒋女士告诉记者：“这个月初，我在市人民路Mark服装专卖店内购买了一款折扣价为650元的棉服送给朋友。购买时，我没有对棉服进行全面的检查，回家后也没有保留购物小票。过了几天，朋友告诉我说，这款棉衣的袖口处有三条不同程度的小裂口，穿上身后裂口较为明显。”
　　“于是，我和朋友一起来到这家专卖店要求调换。但店员却以我的购物小票丢失为由，拒绝调换。”蒋女士说：“这个品牌的棉服专卖店整个安庆市只有他们一家，并且这款棉服他们至今仍在柜台上销售。只要查看当天的销售记录，便可确定我的购买信息。我认为，店方以购物小票丢失为由不给调换的做法是不合理的。”
12月28日下午，记者陪同蒋女士来到了人民路Mark服装专卖店。该专卖店一位店长告诉记者说，店方之所以要求顾客提供购物小票，是因为厂家在售后维修时，要他们必须提供顾客购买商品的购物小票。“虽然我们也知道顾客是在我们店内购买的，但她不能提供购物小票，我们也没法为其进行调换或维修。”
随后，双方经过进一步沟通，这位店长告诉蒋女士：将会想办法和厂家进行协商，尽量将问题棉服送回厂家进行处理。
作者：余菲菲

[责任编辑：不详]

安庆新闻·分类信息·安庆论坛·安庆图吧更多