网购商品收到的竟是“山寨”货

2013-1-17 18:00:12 安庆热线来源:安庆新闻网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

元月13日，市民鲁先生来电：去年5月份，我在网上购买了一款价格为699元的“英派”平板电脑。收到货物后，我才发现，这款平板电脑竟是“山寨”产品。于是我向商家提出了退货要求，却遭到了拒绝。

鲁先生告诉记者说：“2012年5月25日，我在电脑的网页上看到一款‘英派’平板电脑宣传广告，该广告称，这种平板电脑可以终身免费打电话，终身免费WIFI上网。广告吹得天花乱坠，并再三承诺如果对产品不满意，可自签收之日起7天内无理由进行退换货，三年内出现任何故障包换新机。”
　　第二天上午，鲁先生便拨打了该产品的订购热线，订购了一台价格为699元的7英寸加强型“英派”平板电脑。“5月28日上午，我便收到了这款产品。当我拿回家仔细检查后才发现，该产品不仅外壳上没有产品标识，就连外包装盒上都没有相关的产品名称、厂名、厂址、邮编、电话等信息。于是，我就将该平板电脑拿到我市专业的电脑销售公司去咨询，却被告知这台电脑是‘山寨’货。”
　“除此之外，商家在广告中宣称赠送的耳机、数据线、车载充电器以及读卡器等配件也都未兑现。”鲁先生说：“我随后在使用的过程中也逐渐发现，该产品的续航时间只有半个小时，与广告中所宣称的续航能力完全不符。于是，我在当年6月1日再次致电该产品的‘400’销售热线，要求退货。不料却遭到了工作人员的拒绝。无奈之下，我便要求工作人员补寄所缺少的相关配件。他们虽然口头答应了，但至今为止，配件仍然没有踪影，这让我感到有种受骗上当的感觉。”
　对于商家的这一行为，鲁先生十分气愤。他打算向相关部门进行反映。“直到这时我才发现，商家没有开具正规发票，并且在他们寄送过来的包裹上，寄件人姓名、地址也都是用数字进行代替的，根本无法找到他们（商家）。我只得拨打他们的订购热线，可电话无法接通。”
　鲁先生希望能够通过媒体提醒广大消费者，在网购商品时一定要仔细分辨，切勿上当。
元月13日下午，记者拨打了‘英派’平板电脑的订购热线4006868921，但电话一直无人接听。
记者就鲁先生的遭遇咨询了市消费者协会。对此问题，市消协的一名工作人员告诉记者说：“由于鲁先生是通过网络购物的，并且无法从发票或包裹中获悉商家准确的信息，所以很难进行维权。”
　对于网络购物，市消协工作人员提醒广大消费者，在收到货物时一定要确认产品质量后再进行付款。“一旦发现商品与广告内容不符，可以拒绝签收。消费者在签收之后，还应当要求商家出具正规的购物发票。只有这样，才能为自己今后的维权提供合法保障。”

作者：余菲菲

[责任编辑：不详]

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