年底家政人员又火了一把
春节临近，家家户户都开始大扫除，为过新年做准备，家政行业又开始忙了，而在龙年快要收尾的时刻龙宝宝扎堆出生，则让月嫂成为家政服务行业中的大热门。1月26日，记者从我市多家家政服务中心了解到，现在家政人员基本上处于供不应求的状态，月嫂最为紧俏，保姆也很难找，保洁员则不那么紧张。
月嫂要提前预订、保姆也很难找到
1月26日上午，记者来到位于人民路上的一家家政服务中心，负责人陈圆告诉记者，月嫂要提前一、两个月预定，而现在该中心月嫂的档期已全部排满，没有空闲的人手了。“昨天还有一位客人来咨询，因为宝宝提前一个月出生了想要马上找到一位月嫂，而现在我们中心已经没有闲着的月嫂了，所以很遗憾没能帮那位客人联系到。我们中心月嫂数量有限，而年底生龙宝宝的又很多，所以导致月嫂特别紧俏，排队等待的雇主至少有三、四十家。”陈圆拿出雇主登记本，上面都是需要月嫂的市民登记，“估计要过了正月十五才有月嫂闲下来，正月十五前后可能会迎来又一个月嫂高峰，龙宝宝挺多的，蛇宝宝的数量也不会少。”
位于孝肃路上的一家家政服务中心的工作人员告诉记者，现在要请带孩子、护理老人的保姆非常困难，“现在是卖方市场，不是雇主选保姆而是保姆选雇主，很多阿姨都在忙着过年不愿意再接活。”该工作人员表示。记者采访时恰好一市民打来电话咨询，“一位老奶奶想请个保姆带家里的小孩，这个时候哪里找得到。”工作人员随后询问了数个保姆有无接活的意向，最后只能无奈的摇摇头，劝说雇主放弃请保姆。
保洁员、钟点工基本能满足需求
与月嫂比起来，多家家政服务中心均表示，保洁员和钟点工还不算紧张，基本能满足需求。不过服务中心工作人员也表示，越接近过年家政行业需求越大，想要给家里大扫除的市民最好还是要预定。陈圆说，服务中心的保洁员、清洁工都是安庆本地人，不会出现提前回家准备过年的情况，而且钟点工按小时工作，一天也可以赶好几场，所以这方面的家政人员还是能满足市民需求的。
“过年雇佣保洁员是源于本地腊月十九大扫除的风俗，大多数市民都会在过年之前打扫卫生、擦玻璃、擦防盗网等等，所以卫生保洁的需求很大，现在我们中心这方面家政人员的档期也基本上排满了，一直排到了除夕，除夕下午请家政上门保洁的都不在少数。”陈圆说。
石化生活区的市民刘女士就是请家政上门保洁的雇主们的一员，“平时上班时间都比较紧，所以想请个钟点工把家里清扫一下，这样比较省事，清洁的也比较彻底。”刘女士说“我是前一段时间就预定了，所以很快就排到我了，现在再要请的话可能就要等两天了。”
家政人员价格也水涨船高
市民孙先生1个月前为刚出生的宝宝请了一位月嫂，这开销着实让他非常吃惊。孙先生说他请的月嫂只干白天的12个小时，光是支付月嫂的工资就有3000元，加上两三百元的中介费，月嫂在他家的早餐、午餐以及快过年了给月嫂的红包等其他开支，一个月要花费近4000元。
现在月嫂等家政人员的工资到底有多少?同样的问题，记者走访了数家规模不同的家政公司，总结起来就是“随行就市，因人而异”。一家政服务公司负责人告诉记者，通常月嫂分为白班和夜班，现在是旺季，他家月嫂的工资在2200元至4000元之间，而几个月之前是2000元至2500元，涨了一定的幅度。而另一家家政服务公司并没有透露具体的金额，只说现在旺季，按照行情她家家政人员要多收500元。而保洁员及钟点工的工资是按面积和钟点收费的，视雇主家里的卫生情况而定，价钱不一，“这一阵子需要大扫除的家庭多，保洁员的工资自然也会相应的提高。”一家政服务公司的工作人员说。“月嫂和保姆需要一定的工作经验和工作技能，一年到头来招工都不容易，所以收费肯定要比保洁员贵。”陈圆说。
市消费者协会发布提示选择家政服务需谨慎
春节将至，节前打扫居室是很多家庭的“必修课”，家政服务人员最为抢手。1月23日，市消协发布2号提示，提醒市民选择家政服务时的注意事项。
眼下市民对各类家政服务人员的需求已经到了全年最集中的时候，而此时也往往是家政消费问题发生较多的时候。有消费者反映，家政需求的高峰期，很多家政公司服务质量也有所下降。一些不正规的家政服务公司不仔细核实服务人员的身份，甚至不检查其身体健康状况，对新入行的人员不培训就送到雇主家中，出了问题不承担责任；个别家政服务人员在服务一次或几次后，便和雇主签订“私约”，但这些服务人员与雇主之间不存在法律约束，一旦出了问题往往投诉无门。
市消协会温馨提醒，消费者在选择家政公司时，首先要看其是否具备合法经营资格，服务人员是否具备健康证、工作证等，要尽量选择自己比较了解、信誉好、证照齐全、服务制度完善、服务人员管理规范的家政公司。选择家政服务一定要通过正规的家政公司，而不要选择在小区贴广告或流动的“野家政”。
其次，一定要签订书面合同协议。签订书面合同协议时，需仔细阅读家政服务协议内容，看清条款，尽可能地将条款细化，如约定好服务时间、地点、价格、项目以及出现侵害消费者财产、人身安全等行为时，经营者应当承担的责任，明确单方违约后的赔偿方法及赔偿金额，不要轻信口头承诺。
再次，家政服务有很多时候是高空作业，缺少防护措施。消费者在签协议时要问清公司是否为其服务人员购买人身保险，以免出现纠纷时需消费者自己承担后果。
此外，消费者不要不签协议就交定金、押金，服务费用最好不要预先支付。在接受服务之前，消费者应当向服务人员说明服务范围、服务方式、注意事项等，在接受服务后当场付钱，以防家政公司倒闭或改头换面，消费者难以维权。服务后索要发票等有效凭证，消费者不要与家政服务人员签订“私约”。
另外，消费者在接受家政服务时，家中一定要有人陪同，以避免和减少不必要的事情发生。一旦发生家政服务纠纷时，应先与提供服务的家政公司协商解决；协商不成可向消协投诉或相关行政部门申诉。
作者：曹冬艺 郑丹丹 闫树泉
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