护工市场难寻“合格护工”

2013-2-18 17:28:58 安庆热线来源:安庆新闻网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

【核心提示】
俗话说“三分医疗，七分护理”，护理在医疗中的作用越来越大。作为一种辅助，“护工”这一行业在医院中的规模也越来越大。然而我市大多数医院的护工却没有资质，也没有经过相关培训，人员素质参差不齐。这一问题不仅容易产生矛盾，而且雇佣双方的利益也得不到保障。

【记者调查】
护工市场难寻“合格护工”
“我花高价雇请了一名护工，照顾生病住院的母亲，没有想到这位护工素质太差，做事不负责任。”“雇请护工，是为了更好的照顾老人，可其晚上睡得特别沉，白天又不主动干活，后来换了几位，也都是这样。”诸如此类反映，本报热线经常接到。
2月8日，家住红旗小区的许先生告诉记者说，他的母亲患病住院没人照顾，其不得不从医院里的物业公司请来一名护工。“没想到，请来的护工犹如请来了‘麻烦’。”
“本来，我母亲经过治疗，到了康复阶段。可万万没有想到，晚上护工由于睡得沉，床上又没有保护措施，母亲从病床上跌了下来，病情又加重了。”许先生说：“让人不能容忍的是，这名护工还不让当晚值班的医院护理人员告诉家属。后来我才了解到，这名护工没有经过专业培训。”
在采访中，一位姓杨的护工告诉记者说，其没有经过相关培训，只凭经验干活。他向医院物业公司交纳一定的费用，留下电话号码，“有人需要请护工的时候，物业公司便会联系我。”
在市区某医院，一位姓李的护士也告诉记者说：“经常有一些护工拿了病人家属的钱，却不认真干活。一旦病人需要他们时，他们不知跑到那里去了。”
我市的护工市场究竟有多少“合格护工”？记者随后走访了我市数家医院和中介公司，竟然发现很少有护工是经过正规培训的。
【政协委员】
建立护工准入机制
政协委员杨卫东在安庆市政协十三届四次会议上提出《关于在安庆市建立护工准入机制的建议》的提案。
杨卫东在提案中提到：近年来，随着我市经济的发展，人们对健康意识的提高，住院患者对护工的需求也越来越多。而经过正规培训的护工奇缺，远远不能满足病人的需求，导致大量从事家政服务的保姆、农民工、下岗工人流入医院，已逐渐形成一个特殊的群体———“医院保姆”。
杨卫东说，目前我市护工护理中存在着一些问题：首先，护工的服务质量难以保证。护工群体文化程度普遍很低，大部分只有初中以下学历。虽有极少部分人持有劳动部门颁发的护理员证，但由于专业知识有限，只能从事一些生活护理。而护理专业作为一个学科，要求护理人员应具备专业技能，他们不仅要掌握病人清洁、卧位安全等护理知识，还应有营养与饮食、健康教育等医学常识；其次，大多数护工连基本的培训都没有参加过，就直接上岗。护工没有一个专门组织进行管理，而护工的收费也没有统一标准，费用多由病人家属和护工私下协商。没有统一的规定或管理，护工中也存在着向病人漫天要价等现象。特别是逢年过节，要求加工资，而往往工资加了后，是减不下来的，从而给病人的家庭带来了经济压力；另外，还有些病人家属对护工的工作不信任，却无可奈何。由于自身文化素质的原因，有些护工甚至不能完成正常按时给病人服药的任务，从而也导致了一些矛盾的发生。而病人家属由于自身工作等原因不得不请护工护理病人。
杨卫东为此建议：一、建立有效的护工管理机构。政府部门授权中介组织对护工进行统一管理，并出台护工从业人员管理标准。护工的工作该由什么年龄段的人员完成，护工的文化程度，身体状况等对于能否完成护理工作起着十分重要的作用；二、实行护工持证上岗，归口管理制度。中介组织聘请卫生学校老师对陪护人员进行统一培训，学习基本的生活护理技能、营养与饮食、健康教育及与病人和病人家属的沟通技巧等。进行培训后，再上岗，并实施定期年检制度，对护理工作不到位进行取消上岗证的处理，以保证护工队伍的整体素质和雇主对于整个护工行业的认可程度。三、制定服务范围和收费标准。护工是介于护士与病人亲属之间的角色，其主要任务是协助护士监护病人输液、打针、吃药和护理病人吃、喝、拉、睡，并帮助病人康复，翻身、按摩、起坐、行走等。一旦病人需要专业陪护服务时，就可以直接与专管人员联系，专管人员可以给予安排。如果双方发生纠纷时，病人家属可找公司解决，使病人的权益受到保护。制定收费标准是根据病人的病情制定，杜绝护工向病人漫天要价等现象。
【有关部门】
正在着手制定相关规定
对于市民们的呼吁和政协委员的建议，市卫生局医政科倪佳铜副科长在接受记者采访时说，市卫生局目前正在着手制定《安庆市护理员、护工管理办法》，主要内容包括以下几个方面：一、实行分类管理，明确工作职责。明确护理员和护工的工作职责，实行分类管理；二、实行准入制度，加强培训和体验工作。开展护理员和护工技能培训，明确考核与使用办法，提高护理员、护工的整体业务水平；三、加强监督与管理，进一步规范护理员和护工的管理。
倪佳铜副科长说，《安庆市护理员、护工管理办法》的出台，需要经过充分讨论，认真进行修订，条件成熟时，向社会广泛征求意见后实施。
作者：江用祥汪秀兵